Salesforce Inc. souhaite faire de la conversation l'interface des développeurs, en mettant les agents au premier plan avec une version « sans tête » de sa plateforme conçue pour permettre aux humains et à l'intelligence artificielle de construire depuis presque n'importe où.
La nouvelle capacité, baptisée Headless 360, inaugurera un nouveau paradigme pour l'entreprise.
Chaque fonctionnalité de la plateforme Salesforce est accessible via des interfaces de programmation d'applications, des outils Model Context Protocol pour connecter les modèles aux données et aux outils, ou la ligne de commande. Cela signifie que les humains et les modèles d’intelligence artificielle peuvent s’appuyer sur eux et composer des applications sur des plateformes avec beaucoup moins de contraintes.
Selon l’entreprise, cela ouvre un tout nouvel horizon. Cela signifie également que les développeurs peuvent amener à la fête leurs agents de codage préférés de n'importe quel fournisseur, notamment Claude Code, Cursor, Codex et Windsurf.
L'IA ouvre également la possibilité de susciter des idées et de générer du code à partir d'interfaces de chat telles que Slack, mobile, ChatGPT, Claude, Gemini, Teams ou tout client prenant en charge MCP.
Donner vie aux agents avec Agentforce
Pour prendre en charge ces possibilités, Salesforce a introduit une nouvelle façon de créer des agents avec Agentforce Vibe 2.0, un générateur d'intelligence artificielle qui intègre le développement d'agents de manière native dans la plateforme Salesforce avec une prise en charge multimodèle, notamment Claude Sonnet et GPT-5. Il fournit également un partenaire de développement qui comprend la logique métier, et pas seulement le code.
En plus de cela, les développeurs auront un contrôle total sur l'interface utilisateur, y compris la prise en charge native de React, une bibliothèque JavaScript open source populaire conçue pour créer des interfaces utilisateur. Cela leur permettra de créer à partir de zéro des expériences entièrement personnalisées, rapides, interactives et vivantes.
La société a déclaré qu'une entreprise cliente avait vu l'adoption d'Agentforce passer de 22 % à 78 % en six semaines. L'agent n'a pas changé ; l’expérience l’a fait.
En plus de faire évoluer Vibe, Salesforce lance également Testing Center, conçu pour révéler les lacunes logiques, les violations de politique et les résultats incohérents avant qu'ils n'atteignent les utilisateurs. Avec les évaluations de notation personnalisées, les développeurs peuvent mesurer les performances d'un élément, et non seulement son exécution ou son échec. Ils peuvent établir une série de normes et évaluer dans quelle mesure ces normes ont été respectées, plutôt que de se fier uniquement à des critères de réussite ou d’échec.
Après le lancement, l'observabilité et le suivi de session permettront de voir non seulement ce qui s'est passé en production, mais aussi pourquoi. Lorsqu'un agent s'écarte de sa tâche, Salesforce a déclaré que cela aiderait les équipes à identifier la cause profonde en quelques heures plutôt qu'en quelques semaines. Les tests A/B sont également déployés, permettant à plusieurs versions d'agent de s'exécuter simultanément sur le trafic réel pour des tests et une prise de décision davantage basés sur les données.
Agent Fabric s'étend pour faire évoluer plus rapidement l'IA multifournisseur
En plus des annonces de l'entreprise en matière d'IA agentique, Salesforce a également annoncé une extension majeure d'Agent Fabric, le plan de contrôle d'agent de confiance de l'entreprise pour les entreprises construisant des réseaux agentiques multifournisseurs.
Agent Fabric apporte désormais la découverte automatisée, la création d'agents et la gouvernance centralisée de grands modèles de langage pour l'orchestration. Cela permet aux transferts, à la sélection de modèles et à la prise de décision de se dérouler au sein des limites de l'entreprise, avec des coûts et des risques optimisés sans sacrifier la vitesse ou la qualité.
Salesforce a déclaré que le nouveau paradigme de contrôle des effectifs d'agents multifournisseurs se résume souvent à avoir un seul agent « principal » qui orchestre l'ensemble de la main-d'œuvre. En pratique, cela peut signifier un modèle central supervisant les transferts, coordonnant des modèles plus petits pour la fiabilité et la vitesse, gérant les coûts et les limites de jetons et identifiant les itinéraires optimisés.
La société a déclaré que depuis son lancement en septembre 2025, Agent Fabric a coordonné des milliers d'instances agentiques pour les clients. Il s'agit notamment de certaines des plus grandes entreprises mondiales, notamment Capita plc, ainsi que de fournisseurs industriels spécialisés tels qu'Alcon Inc. et Diabsolut Inc.
