L’IA agentique inonde les pipelines des entreprises de possibilités, mais les secteurs réglementés apprennent que la vitesse de déploiement et la discipline de gouvernance ne peuvent être dissociées – et que l’orchestration des processus d’IA peut être la seule architecture suffisamment disciplinée pour contenir les deux. Pour les sociétés de services financiers en particulier, la pression en faveur de la modernisation se heurte aux obligations de surveillance.
Cette tension remodèle la façon dont les entreprises technologiques positionnent leurs plateformes. L'IA centrée sur les processus apparaît comme la réponse architecturale – associant la puissance probabiliste de l'IA à des structures de processus déterministes qui maintiennent les résultats auditables et réversibles, selon Matt Calkins (photo, à droite), co-fondateur et PDG d'Appian Corp.
« Les agents sont un outil incroyablement puissant, mais ils doivent être utilisés correctement », a déclaré Calkins. « Les agents ont en fait plus besoin de processus que toute autre forme d'IA. Ce sont ceux qui déraillent le plus facilement si vous n'avez pas de réglementations, de garde-fous, de suivi (ou) si vous n'avez pas la structure du processus. … Vous en avez besoin lorsque vous avez besoin d'intelligence adaptative. Vous n'en avez pas besoin le reste du temps. «
Calkins et Mal Cullen (à gauche), président-directeur général de CIBC Mellon, une coentreprise entre la Banque de New York Mellon et la Banque Canadienne Impériale de Commerce, se sont entretenus avec Dave Vellante et Alison Kosik de theCUBE à Appian World 2026, lors d'une diffusion exclusive sur theCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media. Ils ont discuté de l'orchestration des processus d'IA, du déploiement agent responsable et de la manière dont CIBC Mellon utilise la plateforme Appian pour moderniser ses opérations sans exposer les clients à des risques non gérés. (* Divulgation ci-dessous.)
L’orchestration des processus d’IA préserve la gouvernance des services financiers
Pour les sociétés de services financiers, cet impératif de gouvernance n’est pas théorique : il apparaît dans l’architecture réelle de la manière dont l’IA est déployée. Les enjeux sont particulièrement importants dans la gestion des actifs, où un seul déploiement d’IA non gouverné peut se répercuter sur des milliards d’actifs et où l’examen minutieux des pratiques d’IA par les clients s’intensifie de semaine en semaine, a noté Cullen.
« L’appétit pour le risque avec lequel nous devons vivre, avec les régulateurs… si nous avions un déploiement d’IA non gouverné ou irresponsable, il serait très, très élevé », a déclaré Cullen. « Le seul endroit où nous utilisons réellement l'IA en mode production est actuellement chez Appian. La raison en est qu'ils ont un modèle de gouvernance très contrôlé dans lequel je peux assurer la transparence sur la façon dont elle est utilisée. Je peux auditer cela. Je peux avoir de la documentation et cela n'a pas encore d'impact sur un client – elle est fournie à des fins internes. «
L'approche d'Appian en matière d'orchestration des processus d'IA consiste à garder les humains informés avant la mise en ligne du déploiement. Plutôt que de permettre à l'IA de se construire ou de s'exécuter de manière autonome, la plate-forme demande à l'IA de faire d'abord apparaître chaque règle, interface et structure de données pour un examen humain, puis de procéder uniquement après approbation explicite, a expliqué Calkins. Ce modèle s'est avéré essentiel pour CIBC Mellon lorsqu'un changement réglementaire canadien a exigé de nouveaux rapports de transparence des coûts pour les fonds communs de placement et les fonds négociés en bourse d'ici la fin de 2025.
« Si j'avais consulté les plateformes mondiales de BNY et demandé des changements pour soutenir le défi de la réglementation canadienne en matière de déclaration des coûts, la probabilité d'y parvenir à temps aurait été faible », a déclaré Cullen. « Mon équipe a construit cela sur Appian. Les clients disposent désormais d'une application orientée client pour fournir cela. L'équipe m'a dit qu'elle n'aurait jamais atteint cette date si nous ne l'avions pas fait sur Appian. »
Restez à l'écoute pour l'interview vidéo complète, qui fait partie de la couverture d'Appian World 2026 par SiliconANGLE et theCUBE.
(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour Appian World. Les sponsors de la couverture de l'événement theCUBE n'ont pas de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
