La startup d'automatisation d'entreprise InstaLILY Inc. a annoncé aujourd'hui avoir clôturé un important cycle de financement de série B de 60 millions de dollars, ce qui porte le montant total levé à ce jour à près de 100 millions de dollars.
En outre, il a lancé un nouvel outil qui peut aider les entreprises à créer, déployer, puis à mettre à jour et à maintenir rapidement en permanence les logiciels qui exécutent leurs opérations commerciales.
InstaLILY est un développeur d'agents et d'infrastructures d'intelligence artificielle autonomes destinés aux entreprises de biens et de services physiques. Ses agents d'IA, connus sous le nom de « InstaWorkers », servent de coéquipiers d'IA spécifiques à un domaine qui peuvent aider à automatiser les flux de vente, d'opérations et de services complexes.
Pour les équipes commerciales, ils sont capables d'effectuer des tâches telles que le classement et la priorisation des appels commerciaux, le signalement des comptes présentant un risque de désabonnement, l'identification des opportunités de ventes croisées et la rédaction de devis. Pour les équipes d'exploitation et d'assistance, ils peuvent répondre aux questions de tarification et d'inventaire, coordonner les retours de produits, analyser la documentation technique pour trouver des détails et des informations spécifiques, et bien plus encore.
Ces InstaWorkers sont contrôlés par InstaBrain, qui est une couche d'intelligence basée sur de grands modèles de langage spécialisés qui ont été affinés pour comprendre les nuances spécifiques de chaque entreprise desservie par l'entreprise.
À partir d’aujourd’hui, l’entreprise ajoute un nouvel outil à son arsenal : Lily. Il est décrit comme un « ingénieur déployé à l’avant de l’IA ». Comme InstaBrain, il est formé aux processus métier d'une organisation afin de pouvoir développer des applications logicielles adaptées à ses besoins spécifiques.
InstaLILY a déclaré que les entreprises pourraient utiliser Lily pour développer des applications de devis, de planification logistique et d'identification d'opportunités de vente. Il peut également servir d’assistant aux techniciens de terrain, les aidant à diagnostiquer les problèmes d’équipement sur des sites distants. Une fois déployée, Lily se connecte aux logiciels et systèmes d'une organisation afin qu'elle puisse s'adapter à mesure que ses données et ses processus évoluent.
Le fondateur et directeur général, Amit Shah, a déclaré que chaque organisation doit effectuer des tonnes de travail qu'elle seule sait faire. C'est ce savoir institutionnel que Lily souhaite exploiter et reproduire. « Ce travail est trop spécifique pour les logiciels disponibles dans le commerce, il s'exécute donc sur des systèmes existants et des solutions de contournement manuelles », a expliqué Shah. « Lily transforme ce travail en logiciel, et il s'exécute en quelques jours, pas en trimestres. »
InstaLILY a déclaré que ses revenus ont plus que quintuplé au cours de l'année écoulée grâce à une série de succès clients utilisant sa plateforme. Par exemple, il a aidé un distributeur national à identifier et à exploiter de nouvelles opportunités de vente qui ont généré plus de 200 millions de dollars de nouveaux revenus. Il a également connecté Lily à une entreprise de fournitures industrielles et l'a aidée à automatiser ses processus complexes de demande de devis, éliminant ainsi des centaines de milliers d'heures de travail manuel et libérant ses équipes commerciales pour qu'elles puissent se concentrer sur d'autres tâches.
Bien qu'il n'ait pas nommé ces clients spécifiques, il en a répertorié une multitude d'autres dans les secteurs de la construction, de la logistique, de la santé et des services sur le terrain, notamment SunSource, Parts Town, SRS Distribution, United Rentals, ShipStation Global, Henry Schein et PartsSource. Patrick Garcia, directeur du numérique, de l'IA et de l'innovation chez SRS Distribution, a déclaré que son entreprise opère à une telle échelle que les systèmes d'IA commencent généralement à échouer dès leur mise en service, en raison de la façon dont ses activités évoluent constamment. « Lily nous a aidé à créer les logiciels dont nos équipes ont besoin tout en travaillant au sein des plates-formes d'entreprise, de la gouvernance et des processus que nous avons déjà établis », a-t-il expliqué.
La prochaine étape pour InstaLILY consiste à étendre les capacités de Lily, à développer ses équipes, à se lancer dans de nouveaux secteurs et à développer sa petite infrastructure de centre de données, qui permet aux entreprises d'exécuter ses systèmes d'IA dans le cloud ou sur site avec une sécurité renforcée pour les données sensibles des clients.
