Les perturbations permanentes ont transformé la gestion de la chaîne d’approvisionnement en une préoccupation de conseil d’administration, aux côtés de la sécurité, alors que la volatilité des tarifs, la pression de la relocalisation et les chocs géopolitiques réinitialisent le coût d’acheminement des marchandises de l’origine au rayon. Les modèles de planification de prévision et d'exécution conçus pour une demande stable s'effondrent et une nouvelle architecture opérationnelle émerge dans laquelle les agents d'intelligence artificielle remplacent les flux de travail fragmentés et les gens supervisent les résultats à la vitesse de la machine.
Ce changement est déjà en train de remodeler la manière dont les éditeurs de logiciels construisent pour le secteur, les opérations agents passant des projets pilotes aux déploiements en production. Le changement consiste moins à ajouter de l'intelligence aux applications existantes qu'à reconstruire le modèle opérationnel qui les sous-tend, selon Duncan Angove (photo, à gauche), PDG de Blue Yonder Inc.
« Ce que nous vivons est désormais comme d'habitude si vous êtes un professionnel de la chaîne d'approvisionnement », a déclaré Angove au CUBE. « Vous êtes dans un état de perturbation permanente. Les anciennes chaînes d'approvisionnement étaient construites autour de la prévision de la demande, puis de l'orchestration de toute une chaîne de valeur autour de cela. Et cela ne fonctionne tout simplement plus dans le monde d'aujourd'hui. »
Angove et Nunzio Esposito (à droite), directeur de la conception chez Blue Yonder, se sont entretenus avec Dave Vellante de theCUBE lors de la couverture par theCUBE de la série d'interviews sur l'IA de Blue Yonder et la chaîne d'approvisionnement autonome. TheCUBE, le studio de diffusion en direct de SiliconANGLE Media, a exploré la conception d'agents, les modèles à pondération ouverte et le défi de gestion du changement auquel sont confrontés les opérateurs. (* Divulgation ci-dessous.)
Concevoir la supply chain pour les opérateurs et les agents
Les interfaces conçues pour les planificateurs qui cliquent sur les tableaux de bord ne se traduisent pas par un monde où les agents agissent et les humains supervisent. Blue Yonder a poussé cette réflexion dans un manifeste de conception qu'il appelle des résultats sans friction, privilégiant les commandes plutôt que les clics et supprimant les étapes pour lesquelles le système n'a plus besoin d'une personne pour confirmer l'explication d'Esposito.
« Nous ne pensons pas qu'une expérience agent se limite à du chat. Ce ne sont pas des messages à messages », a-t-il déclaré. « La façon dont nous l'envisageons est de garantir qu'il est intégré dans le tissu de l'expérience. Ce n'est pas un side-car ou un ajout. »
Cela signifie concevoir pour deux circonscriptions à la fois. Les applications doivent être sans tête, performantes et suffisamment sécurisées pour absorber le trafic à la vitesse des machines, tandis que les personnes qui les gèrent passent de l'exécution des tâches à la définition d'objectifs, a souligné Angove.
« Il faut concevoir pour deux participants. L'un est l'agent et l'autre est ce que nous pourrions appeler l'opérateur augmenté », a-t-il déclaré. « Ils ne cliquent plus. Ils expriment en réalité des intentions, des garde-fous, des objectifs. Ce sont des agents de gestion. »
La stratégie du modèle suit la même logique. Blue Yonder forme des modèles spécialisés à poids ouvert avec Nvidia Corp., en s'orientant vers des modèles frontières plus grands uniquement lorsque l'économie symbolique le justifie, a noté Angove. Sur cinq ans, il s’attend à ce que les silos départementaux qui ont façonné les logiciels d’entreprise se dissolvent à mesure que l’orchestration devient continue. Ce sont les pénuries de main-d’œuvre, et non la réduction des effectifs, qui seront à l’origine d’une grande partie de l’adoption.
« Les gens commenceront à considérer les logiciels de chaîne d'approvisionnement ou même la chaîne d'approvisionnement que vous gérez davantage comme un seul système adaptatif organique par rapport à aujourd'hui, tout est cloisonné par différents départements, différentes entreprises », a déclaré Angove. « Tous ces silos disparaîtront au sein d'une entreprise au niveau départemental, et il y aura également une bien meilleure orchestration entre les entreprises. »
Voici l'interview vidéo complète, qui fait partie de la couverture par SiliconANGLE et theCUBE de la série d'interviews Blue Yonder AI et Autonomous Supply Chain :
(* Divulgation : TheCUBE est un partenaire média payant pour l'événement Blue Yonder AI et Autonomous Supply Chain. Ni Blue Yonder, le sponsor de la couverture de l'événement theCUBE, ni les autres sponsors n'ont de contrôle éditorial sur le contenu de theCUBE ou SiliconANGLE.)
