La start-up de gestion des services informatiques Atomicwork Inc. a annoncé aujourd'hui le lancement d'un marché de collaborateurs en intelligence artificielle qui permettra aux équipes informatiques et de sécurité de l'entreprise d'accéder à des collaborateurs IA prédéfinis et certifiés pouvant travailler aux côtés des employés.
La société a déclaré que ces collègues d'IA agentique incluent des rôles et des capacités vérifiés dans l'infrastructure cloud, la gestion des accès, la sécurité et les opérations des appareils.
« Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs d'ITSM natifs d'IA n'ont pas grand-chose à montrer sur l'efficacité de leurs agents : une liste signifie « cet agent fonctionne », et non « cet agent d'IA a une couverture réelle et vérifiée des systèmes qu'il doit toucher et a été testé et affiné à l'aide de cas d'utilisation réels en entreprise », ce qui a rendu les entreprises méfiantes à l'égard des allégations d'agent », a déclaré Vijay Rayapati, directeur général et co-fondateur, à SiliconANGLE.
Fondée en 2022, Atomicwork part du principe que les équipes de technologie de l'information et de sécurité sont confrontées à un travail difficile, à forte intensité de processus et à de longues tâches qui pourraient être automatisées. Pour résoudre ces problèmes, l'entreprise a évalué ses collaborateurs agents par rapport à des cas d'utilisation réels en entreprise, offrant ainsi aux organisations un moyen plus rapide de déployer des travailleurs IA sans les développer ni les valider à partir de zéro.
La liste initiale de collègues comprend un collègue d'IA chargé des opérations d'entreprise, ainsi qu'un ingénieur CloudOps, un responsable AccessOps, un responsable SecOps et un responsable DeviceOps. Ces collègues IA peuvent travailler sur des systèmes d'entreprise, notamment AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Okta, Active Directory, Splunk et Google SecOps.
L'entreprise a déclaré que chaque collaborateur IA sort de la boîte avec les compétences et les intégrations nécessaires à son rôle, réduisant ainsi le travail que les équipes informatiques consacreraient autrement au câblage des systèmes et à la validation des procédures.
Chaque agent peut être rapidement adapté à l’infrastructure interne, à la culture de l’entreprise, à l’expertise spécialisée et à la logique métier. Grâce à cela, ils peuvent rapidement générer et gérer de gros volumes de travaux opérationnels récurrents sous la supervision des équipes informatiques et de sécurité. La société a ajouté que les administrateurs conserveront le contrôle total de la gestion des agents, leur permettant de décider à quels systèmes un agent peut accéder, quelles actions il peut effectuer et comment ces actions sont régies.
L’objectif n’est pas simplement de fournir un catalogue des agents disponibles avec une fiche expliquant leurs capacités. La certification d'Atomicwork vérifie que chaque collaborateur IA dispose des intégrations et des compétences nécessaires pour le rôle afin d'effectuer le travail avant le déploiement.
Atomicwork a déclaré que les clients utilisant l'automatisation des accès ont déjà constaté des accélérations, les applications qui ne nécessitent pas d'approbation ayant un délai d'exécution médian d'environ 18 secondes, tandis que celles nécessitant une approbation ont un délai d'exécution d'environ 2,5 heures. En revanche, la norme industrielle, qui peut être fortement influencée par la maturité de l'entreprise et le risque lié à l'utilisation de l'application, pourrait prendre entre une journée complète et trois jours ouvrables en fonction du degré d'automatisation en coulisse.
La société a déclaré que ce marché représentait le début d'un plan plus large visant à créer un écosystème de collaborateurs IA d'entreprise, construit et certifié par Atomicwork. Les tiers pourront également apporter des compétences et des intégrations via son magasin de protocoles de contexte modèle et son registre de compétences pour améliorer les capacités des collègues.
« Ce lancement est la première étape vers un marché tiers pour les collaborateurs IA, où les partenaires publient leurs propres collègues et les certifient par rapport à notre banc d'entreprise, » dit Rayapati.
