Des études montrent que les clients fidèles sont responsables autant que 65 % de tous les achats de marque. En période de turbulences économiques, où les consommateurs deviennent plus méfiants à l'égard de chaque centime qu'ils dépensent et où les marques sont de plus en plus désespérées de maintenir leurs revenus, les programmes de fidélité jouent un rôle central en favorisant la fidélisation et l'augmentation des dépenses.
Mais créer un programme de fidélité qui fonctionne n'est pas facile – et c'est certainement un défi en 2024, alors que les priorités des clients changent constamment. Pour découvrir ce qu'ils sont en ce moment, rejoignez le prochain webinaire de Comarch, « Principales tendances en matière de fidélisation : idées spécifiques à l'industrie 2024.»
C'est l'occasion d'engager une discussion avec des experts en fidélisation et de découvrir :
- Comment booster votre programme de fidélité ?
- Que recherchent les clients modernes (société 5.0) dans une marque ?
- Comment vous assurer que votre programme de fidélité répond aux besoins croissants en matière de développement durable ?
- Quelles sont les principales tendances en matière de fidélisation dans des secteurs tels que la vente au détail, le carburant, les voyages et autres ?
- Comment la fin des cookies tiers affectera-t-elle les solutions de fidélisation ?
- Comment tirer parti des nouvelles technologies et du développement de l’IA pour fidéliser ?
Le webinaire sera basé sur l'expertise et l'expérience de Aurélie Balaès (Directeur de compte, LinkedIn Marketing Solutions), Hadie Perkas (PDG et fondateur, The Gift Club, The BIG Handshake, The European Loyalty Association), Joanna Witsch (Responsable des produits et opérations de fidélisation, groupe Alshaya) et Wojciech Kempny (Directeur consultant, Comarch).
Combinant leurs connaissances respectives, les intervenants analyseront l'état actuel du secteur de la fidélité et partageront leurs idées sur la manière de préparer votre programme de fidélité pour la société 5.0.
Vous voulez savoir ce qu’ils sont ?
Inscrivez vous pour ICI pour rejoindre la conversation le 7 maième2024, à 16h00 (CEST).
