L’espace numérique est très peuplé. De plus en plus de personnes s’inscrivent sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitter, TikTok, etc.
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous devez savoir comment créer du contenu qui se démarque.
Aujourd’hui, vous découvrirez le secret pour créer du contenu sur les réseaux sociaux qui trouve un écho auprès de votre public. Allons-y !
Connaissez votre public cible
Pour créer du contenu sur les réseaux sociaux qui s’adresse à votre client idéal, vous devez d’abord identifier votre public cible. En règle générale, cela dépend de l’objectif de votre entreprise et des types de produits ou services que vous proposez. Par exemple, si vous exploitez une animalerie en ligne, vos clients idéaux peuvent inclure des personnes qui possèdent des animaux de compagnie, aiment les animaux de compagnie ou travaillent avec des animaux de compagnie.
Une fois que vous avez identifié votre client idéal, l’étape suivante consiste à prendre note de ses intérêts et préférences. Cela vous aidera à créer du contenu qui leur correspond.
Les choses importantes à savoir sur votre public cible incluent :
- Leur age
- Genre
- Emplacement
- Profession
Maintenant, comment obtenez-vous toutes ces informations ? Vous pouvez envoyer des enquêtes à vos clients existants pour collecter des données. Un simple formulaire Google avec les questions pertinentes fonctionnera. Rendez simplement le document partageable par e-mail. Vous pouvez même utiliser un code-barres que vos destinataires peuvent simplement scanner pour accéder à votre enquête.
Une fois que vous avez toutes ces informations client, créez un persona d’acheteur, comme celui ci-dessous :
Votre personnalité client est une représentation fictive de votre client idéal. Vous l’utiliserez comme guide lors de la création de contenu sur les réseaux sociaux.
Définissez la voix et le style de votre marque
La voix de votre marque est la façon dont vous communiquez avec votre public cible. Cela peut être formel ou informel, sérieux ou ludique, etc. Le style de votre marque, quant à lui, est composé des éléments visuels de votre marque tels que votre logo, votre police de caractères, votre palette de couleurs et l’esthétique globale du design. En d’autres termes, c’est l’apparence de votre entreprise.
La voix et le style de votre marque constituent toute la personnalité de votre marque. Une forte personnalité de marque vous aidera à établir un lien profond avec des clients potentiels. Cela vous permettra d’avoir une relation mémorable avec votre audience sur les réseaux sociaux.
Ainsi, pour définir efficacement la voix et le style de votre marque, vous devez d’abord déterminer comment vous souhaitez être perçu par votre public.
Il n’est pas conseillé de choisir au hasard la voix ou le style d’une marque. Travaillez plutôt avec quelque chose qui correspond à la nature de vos services.
Par exemple, Zulily propose des produits comprenant une variété de jouets. Zulily a donc opté pour une personnalité de marque amusante et accueillante. Vous pouvez le voir dans leur contenu sur les réseaux sociaux.
De plus, vous devez vous assurer que votre ton et votre style sont cohérents sur plusieurs plateformes sociales et même dans votre campagnes d’e-mailing. De cette façon, les gens peuvent facilement reconnaître votre marque et s’y connecter sur plusieurs canaux.
Choisissez les bonnes plateformes de médias sociaux
Vous devez choisir vos plateformes sociales avec soin. Le but est d’aller là où se trouve votre client. Ainsi, les meilleures plateformes pour vous dépendront du type d’entreprise que vous dirigez. S’agit-il d’un B2B (Business-to-Business) ou d’un B2C (Business-to-Customer) ?
Les marques B2B voudront utiliser des plateformes qui vous aideront à vous connecter avec les principaux décideurs des entreprises cibles. Pensez donc aux plateformes comme LinkedIn ou Twitter. Pour les marques B2C, des plateformes comme Instagram, TikTok ou Facebook peuvent vous aider à vous connecter de manière plus détendue avec votre public.
Il est également important de prendre en compte la plateforme de médias sociaux utilisée par votre public cible. Revenez à la personnalité de votre public. Utilisent-ils principalement Instagram ou sont-ils plus actifs sur Twitter ?
L’âge est généralement un facteur ici. Par exemple, Génération Z et Millennials (12-34 ans) seront généralement sur des plateformes comme TikTok. Les utilisateurs plus âgés des médias sociaux, quant à eux, se tourneront probablement vers des plateformes comme Facebook.
Pensez également au type de contenu avec lequel votre public est le plus susceptible d’interagir. Vous pouvez, encore une fois, vérifier la personnalité de votre client pour cela. Pour un public qui préfère le contenu visuel, Instagram, Pinterest ou YouTube sont recommandés. Si votre public préfère des mises à jour courtes et concises, alors Twitter devrait être votre plateforme sociale.
Développer une stratégie de contenu
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous souhaitez créer du contenu sur les réseaux sociaux qui rapproche les prospects de vous. Cela signifie se présenter avec le bon message au bon moment.
Vous ne pouvez y parvenir qu’avec une stratégie de contenu bien organisée.
Lorsque vous définissez vos types de contenu, réfléchissez à ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux. Ces objectifs pourraient être d’informer ou de divertir, entre autres. Par exemple, si l’objectif est d’informer, vous penseriez à des infographies ou à des publications de carrousel perspicaces comme celle de Ceros ci-dessous.
Puisque vous pouvez avoir plusieurs objectifs en matière de médias sociaux, vous pouvez également avoir différents types de contenu sur les réseaux sociaux. Voici d’autres types de publications que vous pouvez inclure dans votre stratégie de contenu en fonction de vos objectifs en matière de médias sociaux :
- Pour se divertir : Instagram Reels, Stories, vidéos TikTok
- Pour informer : graphiques, articles LinkedIn Pulse
- Pour s’engager : sondages, quiz
Une fois que vous avez déterminé les types de contenu à publier, déterminez le sujet de chaque élément de contenu.
Si vous êtes à court d’idées de contenu, vous pouvez utiliser un IA générative un outil comme Writer pour vous aider. Une simple invite vous donnera quelque chose de tangible sur lequel travailler :
Après avoir tout réglé, il est temps de créer un calendrier de contenu. Vous souhaitez planifier la publication de vos publications sur les réseaux sociaux.
Bien que recherche a montré que les meilleurs moments pour publier sont de 18 h 00 à 21 h 00 et de midi à 15 h 00, vous souhaitez vérifier ce que vous disent vos propres analyses de médias sociaux. Assurez-vous que ces données soient reflétées dans votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux.
Voici d’autres détails clés que votre calendrier devrait contenir :
- Format du contenu (image, vidéo, texte ?)
- Copie de contenu
- Métriques à suivre (nous en reparlerons plus tard)
Vous pouvez utiliser une feuille de calcul comme celle ci-dessous comme calendrier.
Toutefois, cela peut prendre du temps. Des outils comme Buffer ou Later sont dotés de fonctionnalités automatisées dont vous voudrez peut-être profiter.
Créer du contenu
À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de suivre votre calendrier de contenu.
Commencez à créer les différents types de contenu spécifiés dans votre plan. Vous voudrez commencer par le contenu que vous souhaitez publier prochainement.
Utilisez toujours des images et des vidéos de haute qualité. Ne t’inquiète pas. Vous n’avez pas besoin d’équipement coûteux pour cela. En général, il vous suffit de savoir quels éléments visuels mettre en valeur lorsque vous prenez des photos ou des vidéos pour vos réseaux sociaux.
Découvrez ces exemples de Butterfly Loft Salon, un salon de coiffure basé à Los Angeles :
Le salon met en avant ses différentes coiffures sur des posts Instagram.
Vos légendes sociales doivent également être bien rédigées. Utilisez un langage qu’un utilisateur moyen peut facilement comprendre. Pour le contenu promotionnel, incluez toujours un appel à l’action clair.
Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet dans votre processus de création de contenu. Cela permettra de garantir que les membres de votre équipe de contenu, des rédacteurs aux graphistes, connaissent les tâches qu’ils doivent accomplir et les délais correspondants.
Mesurez votre réussite
Vous devez mesurer les performances de votre contenu sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un élément clé de la création de contenu sur les réseaux sociaux. Lorsque vous saurez ce que les gens aiment en fonction de leurs interactions avec votre contenu existant, vous saurez quels types de publications produire par la suite. En d’autres termes, mesurer votre succès peut vous aider à améliorer votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux au fil du temps.
Voici des exemples de mesures clés que vous pouvez suivre grâce aux analyses de votre plateforme de médias sociaux :
- Impressions
- Fiançailles
- Atteindre
- Clics sur le site Web
Les mesures des réseaux sociaux sur lesquelles vous vous concentrez doivent être basées sur vos objectifs en matière de réseaux sociaux. Ainsi, si vous souhaitez stimuler l’engagement, par exemple, vous pouvez suivre des mesures telles que les commentaires, les partages et les likes.
Ajustez votre stratégie de médias sociaux en fonction de vos données. Expérimentez de nouveaux types de contenu et de nouvelles stratégies pour garder votre présence sur les réseaux sociaux fraîche et attrayante.
CONSEIL BONUS : Interagissez avec votre public
Il ne suffit pas de simplement publier du contenu. Vous devez également engager votre public. Cela ne vous aidera pas seulement à obtenir plus d’abonnés Instagram, j’aime Facebook ou retweets. Cela peut également vous aider à atteindre votre objectif ultime avec votre contenu : établir des relations avec votre public et augmenter vos chances de le convertir en clients payants.
Une façon d’interagir efficacement avec votre public consiste à répondre à ses commentaires sur vos publications. Vous pouvez même utiliser votre plateforme sociale pour le service client. Découvrez ce que Moo fait ci-dessous :
Dans ces cas, vous devez répondre aux commentaires à temps. Environ 76 % des clients s’attendent à ce que vous répondiez dans les 24 heures.
Établir des relations avec votre public vous aidera à établir une clientèle fidèle et à générer plus d’engagement au fil du temps.
Conclusion
Créer du contenu social pour votre petite entreprise nécessite une approche réfléchie. Le contenu doit correspondre à votre marque et s’adresser directement à votre public cible.
Pour récapituler, voici quelques étapes clés pour créer du contenu sur les réseaux sociaux pour votre petite entreprise : connaître votre public cible, définir la voix et le style de votre marque, choisir les bons canaux de réseaux sociaux et développer une stratégie de contenu efficace. Enfin, créez votre contenu puis mesurez ses performances.
Grâce à ces étapes, vous pouvez créer du contenu sur les réseaux sociaux qui stimule l’engagement et le succès à long terme.
