Pour les consommateurs, le printemps vient peut-être de commencer, mais pour les spécialistes du commerce électronique et du marketing de détail, la planification des vacances bat son plein.
Après avoir célébré les triomphes de la période record du Black Friday/Cyber Monday (BFCM) de 2023, les spécialistes du marketing avisés tournent déjà leur attention vers la période cruciale des achats des fêtes de 2024. Dans notre playbook BFCM, nous révélons des prévisions basées sur des données pour la saison à venir, mettons en évidence les dates cruciales à marquer sur votre calendrier et partageons des stratégies proactives que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour vous assurer d'être en première position au moment où les feuilles d'automne commencent à tomber. . Poursuivez votre lecture pour découvrir trois tactiques à envisager ou téléchargez l'ebook ici.
Soyez conscient du comportement d’abandon de panier
Le comportement d’abandon de panier augmentera pendant la période des achats des Fêtes, alors que les consommateurs entreront dans une étape de « considération » sans précédent. De nombreux acheteurs parcourront, rechercheront des concurrents et abandonneront leur panier. Sans pouvoir les identifier grâce à un e-mail ou un numéro de téléphone, vous ne pourrez pas les recibler avec des messages profondément personnalisés. La bonne nouvelle est que les consommateurs sont beaucoup plus disposés à opter pour les futures communications de la marque, comme les alertes commerciales, avant la BFCM. En 2024, optimisez votre stratégie de vacances pour atteindre et nourrir les consommateurs avec vos propres canaux pendant qu'ils sont prêts à se connecter avec vous. Les modules d'abandon et les SMS et e-mails déclenchés jouent un rôle essentiel pour inciter les consommateurs à revenir sur votre site Web pour acheter.
Statistiques clés à garder à l’esprit :
- Hausse de 20 à 30 % des taux d'opt-in marketing avant la BFCM.
- 19 % des acheteurs ont abandonné leur panier pour trouver une meilleure offre ailleurs.
- 14,9 % des acheteurs ont abandonné leur panier pour voir si un produit serait mis en vente.
Optimiser pour les mobiles, puis les ordinateurs de bureau, puis les tablettes
L'optimisation pour les mobiles devrait être la priorité absolue, suivie par les ordinateurs de bureau, puis les tablettes. Pendant des années, le mobile a représenté de plus en plus de revenus lors de la BFCM d'année en année. Mais n'oubliez pas la navigation sur ordinateur, car de nombreux consommateurs préfèrent encore effectuer leurs achats sur leur ordinateur.
Quelques statistiques importantes sur mobile et ordinateur de la Cyber Week 2023 :
- 76,6 % des visites de sites Web ont eu lieu sur mobile.
- 66 % des conversions ont eu lieu sur mobile.
- 23,4 % des visites de sites Web ont eu lieu sur ordinateur.
- 34 % des conversions ont eu lieu sur ordinateur.
Le timing est primordial
Tirez pour que la plupart de vos ventes BFCM aient lieu plus tôt dans la semaine. Les offres ne s’améliorent généralement pas au fil de la semaine et les achats des consommateurs diminuent au cours des derniers jours. Augmentez vos revenus BFCM en créant une urgence autour des offres au jour le jour et des délais d'expédition. Les données montrent des augmentations vers minuit chaque jour de la semaine BFCM, alors que les consommateurs s'inquiètent de l'expiration des offres.
En même temps, préparez-vous aux acheteurs de dernière minute qui aiment la montée d'adrénaline d'attendre jusqu'à la toute fin pour acheter. Préparez des messages pour exploiter cet état d’esprit, en utilisant l’urgence comme facteur de motivation. Profitez des rappels sur la conclusion des transactions vers la fin du week-end BFCM.
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