Le système de contenu utile de Google a mis la pression sur les sites Web de commerce électronique pour qu’ils améliorent la valeur de leur contenu pour les utilisateurs.
Cet article explore des moyens pratiques de rendre le contenu de commerce électronique plus utile sans réinventer la roue.
Contenu dynamique sur les pages de catégories
Historiquement, le contenu des pages de catégories de commerce électronique n’a pas été excellent.
La plupart des sites Web incluent des paragraphes avec des en-têtes riches en mots clés pour cibler et montrer « l’autorité » sur le sujet, tels que « l’historique de », « le meilleur » ou « le moins cher » étant incorporés (en fonction de la proposition de valeur du produit).
Google a mentionné à plusieurs reprises que si une page de catégorie d’achats en ligne ne contient que des liens vers des produits et aucun autre contenu, il devient difficile pour Google de la classer plus haut dans les résultats de recherche. En effet, tous les utilisateurs ne connaîtront pas votre marque.
Google a besoin d’informations supplémentaires pour déterminer si vous êtes une marque « challenger » à proposer. Sinon, les SERP ne seraient que de grandes marques grand public et des sites Web de référencement payants.
Un excellent moyen d’ajouter du contenu utile à grande échelle consiste à utiliser des composants de merchandising dynamiques.
Vous pouvez créer de la valeur supplémentaire pour les utilisateurs disposant d’un bloc marchand en :
- Utilisation de votre gestion des informations produit (PIM) et de vos données de vente.
- Création d’un nouveau champ de texte que vous pourrez modifier via le CMS.
Cela contribue également à créer une valeur supplémentaire pour les requêtes « d’intention ambiguë ».
L’exemple que j’ai utilisé dans ma maquette est « cadeaux pour hommes ». Si vous recherchez cela, vous avez une intention commerciale d’acheter, mais vous demandez également de l’inspiration et qu’on vous dise ce qui est bon.
L’intégration d’un bloc de produits dynamique en haut de la page de catégorie, ou d’un bloc dans lequel vous pouvez ajouter des produits vous-même, constitue un contenu utile pour ceux qui ont besoin d’orientation.
Supposons que vous autorisez Google à afficher cette section. Dans ce cas, cela fournit également des liens temporaires vers des produits.
Si vous choisissez une implémentation statique, vous pouvez créer des liens vers des guides d’achat et des blogs saisonniers pertinents pour la catégorie (comme une catégorie « pulls » renvoyant vers un guide de style de pulls hiver 2023).
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Utiliser les avis des utilisateurs et l’UGC pour un contenu utile
L’intégration d’avis d’utilisateurs et de contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur les pages de produits et de catégories est une méthode de longue date pour créer la confiance des utilisateurs.
Pourtant, ce type de contenu peut être amélioré et amélioré pour l’entreprise.
La première étape dans l’utilisation de l’UGC et des avis sur vos produits et catégories consiste à collecter activement les bonnes informations à leur sujet.
Il y a deux façons de faire ça:
- En incluant plusieurs questions statiques et variables quantitatives.
- À travers des questions suggestives.
Questions statiques et variables quantitatives
Les questions statiques avec des variables quantitatives fonctionnent bien pour la mode ou d’autres produits à usages multiples (par exemple, les sacs de couchage).
Si je vais chez un grand détaillant britannique d’équipement de camping et que j’examine un produit de sac de couchage donné, les informations sont relativement uniformes et comprennent des informations standard :
Mais la liste à puces comprend également deux « fourre-tout » très clairs et des tentatives de fournir une contribution objective :
Désormais, la page produit contient 136 avis. Mais en tant qu’utilisateur régulier, je ne les passerai pas tous en revue pour déterminer si l’indice de température est « précis » ou si la taille fournie sera « ajustée » à ma taille.
Au fur et à mesure que les données sont collectées, soit à la source, soit à l’aide de l’IA ou de ressources internes pour catégoriser les avis, une meilleure expérience peut être fournie conformément aux spécifications du produit et résumée à la fin de chaque déclaration :
Il peut s’agir d’un élément de texte dynamique, mais il rend les spécifications du produit plus utiles qu’auparavant – et validées par de véritables avis d’utilisateurs.
Questions suggestives
Les questions suggestives sont formulées pour influencer le répondant vers une réponse spécifique.
Ils peuvent subtilement inciter ou guider un utilisateur à répondre ou inclure des éléments dans sa réponse qu’il n’aurait peut-être pas pensé à faire autrement.
Celles-ci peuvent être efficaces sur toutes les pages de produits et expériences de produits en ligne, pas seulement avec le commerce électronique.
En supposant une expérience positive
- À quel point avez-vous aimé notre produit ?
- Quels aspects de notre produit vous ont rendu le plus heureux ?
- Dans quelle mesure notre produit a-t-il dépassé vos attentes ?
Cette question suppose que le client a eu une expérience positive, ce qui peut l’inciter à fournir un avis plus favorable qu’il ne l’aurait fait autrement.
Mettre en avant les caractéristiques spécifiques du produit
- Ne pensez-vous pas que le silence de notre mixeur était son meilleur atout ?
- Avez-vous trouvé que l’interface conviviale de notre logiciel était la fonctionnalité la plus remarquable ?
- Dans quelle mesure la durée de vie avancée de la batterie de notre chargeur portable a-t-elle été bénéfique pour vos besoins quotidiens ?
Cette question incite le répondant à se concentrer sur une caractéristique spécifique, négligeant potentiellement d’autres aspects qu’il aurait pu trouver plus ou moins satisfaisants.
En demandant aux utilisateurs d’être d’accord avec ces questions, qui sont elles-mêmes presque des déclarations, vous pouvez les réutiliser à d’autres fins marketing. Par exemple : « Avec 1 300 avis, les clients apprécient le silence de nos mixeurs. »
Comparer avec les concurrents
- Dans quelle mesure avez-vous trouvé notre produit meilleur par rapport aux alternatives sur le marché ?
- En quoi notre solution logicielle est-elle plus conviviale que celle actuellement disponible sur le marché ?
- Comment la durabilité de notre produit surpasse-t-elle celle des articles similaires que vous avez utilisés auparavant ?
En supposant que le produit est meilleur, cette question amène le répondant à considérer uniquement les aspects dans lesquels le produit peut surpasser ses concurrents plutôt que de proposer une comparaison impartiale.
Vous n’êtes pas nécessairement obligé de nommer des produits concurrents dans la question. Néanmoins, les évaluateurs mentionneront probablement d’autres marques en leur demandant de comparer leurs expériences avec vos produits par rapport à d’autres.
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Créer du contenu utile pour le commerce électronique
Les sites de commerce électronique peuvent créer du contenu utile à grande échelle sans réinventer complètement leurs processus.
En incorporant des éléments dynamiques sur les pages de catégories et en exploitant le contenu généré par les utilisateurs via des questions d’évaluation ciblées, vous pouvez produire un contenu de commerce électronique utile sans une refonte complète des processus existants.
Ces méthodes pratiques peuvent améliorer le classement des moteurs de recherche et améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des informations précieuses et en établissant la confiance avec les clients potentiels.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
