Les spécialistes du marketing s’adaptent encore aux perturbations majeures de ces dernières années. Les acheteurs, cependant, s’attendent toujours à ce que les spécialistes du marketing offrent une personnalisation et des expériences agréables.
Heureusement, la technologie et les données qui peuvent aider deviennent plus accessibles.
En partenariat avec Ascend2, Oracle a interrogé 853 spécialistes du marketing aux États-Unis, au Canada, en Inde et au Royaume-Uni. Les résultats montrent quelles tendances et technologies aident les spécialistes du marketing à pivoter si nécessaire, à se connecter avec les clients et à générer des conversions.
Principaux défis auxquels les spécialistes du marketing sont actuellement confrontés
Trente-huit pour cent des spécialistes du marketing ont déclaré que l’optimisation des performances sur tous les canaux était l’un de leurs défis les plus difficiles. Le public est désormais numérique partout. Ils consomment et interagissent avec du contenu sur une variété de canaux et d’appareils.
D’une manière ou d’une autre, les spécialistes du marketing doivent les suivre, rester cohérents et pertinents avec leurs messages et apporter de la valeur. Les clients vous disent tout ce que vous devez savoir sur la façon de leur plaire avec leurs comportements en ligne. La bonne technologie aide en prenant en compte ces données afin que les spécialistes du marketing puissent les utiliser pour se connecter avec les clients et adapter leurs stratégies si nécessaire.
Tactiques et technologies pour le succès marketing
Quarante-trois pour cent des organisations de marketing prévoient de proposer des contenus et des offres plus personnalisés au cours de l’année à venir. Les vidéos et les événements virtuels rendront une grande partie de ce contenu plus facile à consommer pour les clients. La personnalisation aidera également les spécialistes du marketing à se concentrer davantage sur la fidélisation des clients plutôt que sur l’acquisition de nouveaux clients.
Quelles technologies aideront?
- Une plateforme de données clients (CDP) vous permet d’anticiper les besoins des clients.
- Un système de gestion de contenu (CMS) vous aide à gérer et à créer du contenu plus innovant.
- Un programme de fidélisation de la clientèle incite et récompense les clients qui continuent de s’engager avec votre marque.
Optez pour l’IA
Cinquante-neuf pour cent des spécialistes du marketing qui disent qu’ils ne peuvent pas vivre sans l’IA ont des stratégies de marketing très efficaces. Trente pour cent des spécialistes du marketing interrogés craignent de passer à côté de la capacité de l’IA à prédire les comportements des clients et à ajuster les campagnes.
L’IA crée des gains d’efficacité et maximise les ressources, en particulier avec des tâches manuelles et répétitives, telles que :
- Mise en place des workflows de campagne.
- Tester différentes offres, lignes d’objet et copie.
- Personnalisation du contenu.
Quarante-deux pour cent des spécialistes du marketing déclarent déjà faire confiance à l’IA pour personnaliser le contenu et les offres en temps réel.
Les spécialistes du marketing attendent avec impatience de grandes choses cette année
Un impressionnant 94% des spécialistes du marketing pensent que leur 2021 a été une réussite. Trente-sept pour cent sont convaincus que 2022 sera également une année réussie.
Découvrez quelles tendances et technologies y parviendront.
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