Les annonceurs de Facebook et d'Instagram ont intenté un recours collectif contre Meta pour 7 milliards de dollars à San Francisco.
Ils affirment que le géant des médias sociaux a exagéré jusqu’à 400 % les chiffres d’audience des publicités, ce qui les a amenés à payer des primes gonflées pour le placement d’annonces sur ses plateformes.
Mesure de portée potentielle. Les annonceurs poursuivant Meta allèguent que la mesure de portée potentielle utilisée par l'entreprise pour déterminer les coûts publicitaires repose sur le nombre total de comptes de réseaux sociaux plutôt que sur les utilisateurs individuels. Ils soutiennent que cette approche est problématique car elle pourrait inclure des robots et de faux comptes, ce qui obligerait les annonceurs à payer plus d'argent pour que leurs publicités soient diffusées auprès des robots.
Ce que dit Meta. Meta a nié les allégations, expliquant que le prix facturé aux annonceurs est basé sur des mesures de performance – et non sur la mesure de la portée potentielle comme le prétend le procès. Un porte-parole de Meta a déclaré Semaine publicitaire:
- « Ces allégations sont sans fondement et nous nous défendrons vigoureusement. »
Ce que disent les annonceurs. Geoffrey Graber, associé chez Cohen Milstein et avocat principal représentant les annonceurs, a déclaré :
- « Nous sommes impatients de continuer à plaider cette affaire au nom des clients publicitaires de Meta et de présenter à un jury la preuve que Meta était au courant de sa portée potentielle gonflée et a refusé de résoudre le problème en raison de problèmes de revenus. »
Pourquoi nous nous en soucions. Le procès représente des millions d’annonceurs qui auraient pu payer trop cher pour diffuser leurs publicités sur Instagram et Facebook. Si cette affaire devait être jugée, davantage d'annonceurs concernés pourraient potentiellement réclamer une indemnisation.
Détails juridiques. Les anciens annonceurs Meta, DZ Reserve et Cain Maxwell, ont initié l'affaire en 2018. Suite au dépôt de la plainte, DZ Reserve a cessé ses activités avec Meta et on ne sait pas si les activités de Maxwell sont toujours opérationnelles. Avance rapide jusqu'en 2024, la 9e Cour de circuit américaine La Cour d'appel de San Francisco a statué que la société pouvait intenter une action en justice contre Meta pour obtenir des dommages-intérêts.
Prochaines étapes. L'affaire sera portée devant un tribunal ou sera résolue par un règlement impliquant une compensation financière pour les plaignants.
