Google a réalisé 224 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2022, ce qui a contribué à masquer quatre problèmes culturels majeurs au sein de l’entreprise, selon l’ancien ingénieur de Google Praveen Seshadri.
Pourquoi nous nous soucions. Bien que Seshadri ne soit pas membre de l’équipe de recherche, il offre des informations intéressantes au sein de Google qui peuvent nous aider à comprendre pourquoi Google a pris du retard sur Microsoft et OpenAI dans les guerres de l’IA en cours – et pourquoi Google a ramené les cofondateurs Larry Page et Sergey Brin pendant sa période « code rouge ».
Les quatre problèmes culturels de Google. Seshadri, qui a travaillé chez Google pendant trois ans, a écrit que Google a quatre problèmes culturels :
- Aucune mission.
- Pas d’urgence.
- Le délire d’exception.
- Mauvaise gestion.
Seshadri a écrit que ce sont toutes « des conséquences naturelles d’avoir une machine à imprimer de l’argent appelée ‘Ads’ qui n’a cessé de croître chaque année, cachant tous les autres péchés ». Il ajouta:
« Alors que deux des valeurs fondamentales de Google sont ‘respecter l’utilisateur’ et ‘respecter l’opportunité’, dans la pratique, les systèmes et les processus sont intentionnellement conçus pour ‘respecter le risque’. L’atténuation des risques l’emporte sur tout le reste. Cela a du sens si tout se passe à merveille et le plus important est d’éviter de secouer le bateau et de continuer à naviguer sur la marée montante des revenus publicitaires.
Pas le Google d’il y a 10 ans. Cela m’a rappelé la lettre des fondateurs de 2013, publiée par Page, alors PDG, en mai 2013.
« C’est incroyable ce qu’on peut accomplir avec une petite équipe dévouée quand on part des premiers principes et qu’on n’est pas gêné par la façon établie de faire les choses. Pourtant, j’ai appris au fil du temps qu’il est étonnamment difficile d’amener des équipes à être super ambitieuses parce que la plupart des gens n’ont pas été éduqués dans ce genre de réflexion lunaire. Ils ont tendance à supposer que les choses sont impossibles ou à avoir peur de l’échec. C’est pourquoi nous avons mis tant d’énergie à recruter des penseurs indépendants chez Google et à nous fixer des objectifs ambitieux. Parce que si vous embauchez les bonnes personnes et que vous avez des rêves assez audacieux, vous y arriverez généralement. Et même si vous échouez, vous apprendrez probablement quelque chose d’important.
Il est également vrai qu’au fil du temps, de nombreuses entreprises se sentent à l’aise de faire ce qu’elles ont toujours fait, avec quelques changements progressifs. Ce type d’incrémentalisme conduit à une non-pertinence au fil du temps, en particulier dans le domaine de la technologie, car le changement a tendance à être révolutionnaire et non évolutif.
D’après ce que Seshadri a écrit (entre autres), il semble que Google s’est éloigné de cette vision de 2013. Maintenant, Google semble être devenu ce contre quoi il était autrefois, où au moins certaines de ses équipes «nagent dans la mélasse».
Alors que Google n’est guère hors de propos en 2023, Google est confronté à des défis sur plusieurs fronts. L’annonce précipitée de Google sur Bard était vraiment à l’opposé de l’atténuation des risques dont parlaient Seshadri – et les employés de Google ont critiqué le PDG Sundar Pichai après le lancement, l’appelant « bâclé ».
Lisez l’article de Seshadri. Le labyrinthe est dans la souris