Google enquête sur un bug des annonces Local Services

Google enquête sur un bug des annonces de services locaux qui amène les entreprises à apparaître dans les résultats de recherche pour les noms de leurs concurrents.

Le problème survient quelques semaines seulement après que la plate-forme a commencé à piloter des annonces de service local (LSA) de marque appelées Direct Business Search. Ce nouveau type d’annonce permet aux marques d’apparaître dans les résultats de recherche lorsqu’un internaute recherche directement une marque ou une entreprise.

Google a précisé que grâce à Direct Business Search, seule votre entreprise doit apparaître dans les résultats de recherche lorsque votre marque est interrogée, et des frais seront facturés uniquement pour les prospects provenant de nouveaux clients.

Pourquoi nous nous en soucions. Lorsque les utilisateurs recherchent une marque spécifique sur Google, leur intention est de trouver cette marque, et non un service ou un produit général. Si vos concurrents apparaissent dans les résultats de recherche pour des requêtes liées au nom de votre entreprise, Google non seulement ne parvient pas à répondre aux intentions de l’utilisateur, mais risque également de diriger vos clients vers des concurrents.

Repéré pour la première fois. Le problème a été signalé pour la première fois par Joy Hawkins, consultante SEO et fondatrice de Sterling Sky Inc.sur X:

  • « Je me demande combien de ces entreprises savent qu’elles font une offre sur le nom d’un concurrent. Je n’aime vraiment pas ce déploiement avec les annonces de services locaux. Je ne vois pas en quoi c’est mieux pour qui que ce soit.

Hawkins a partagé une capture d’écran du SERP de Google pour la requête « service de porte de garage a1 » en janvier 2024 :

Soulignant l’impact du bug LSA, elle a ensuite partagé une capture d’écran pour la même requête de recherche en février 2024 :

Se désinscrire. Bien que les marques soient automatiquement inscrites par défaut aux annonces Direct Business Search, vous pouvez la désactiver en ajustant manuellement les paramètres de votre campagne.

Ce que dit Google. Ginny Marvin, responsable de liaison Google Ads, a répondu au message de Hawkins sur Xen écrivant:

  • « Il s’agit d’un bug (et on pensait qu’il s’agissait d’une requête sans rapport avec la marque) – un correctif est en cours. »

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