Google teste de nouveaux éléments de découverte de produits conçus pour offrir aux utilisateurs une expérience d'achat plus personnalisée, notamment :
- Recommandations de style.
- Préférences de marque.
- IA générative pour la recherche de produits.
- Technologie d'essai virtuel.
Pourquoi nous nous en soucions. Ces fonctionnalités offrent aux entreprises de nouvelles opportunités de présenter leurs produits et d'interagir avec des consommateurs de grande valeur susceptibles d'être plus enclins à effectuer des achats, grâce à une expérience d'achat personnalisée adaptée à leurs préférences spécifiques.
Recommandations de style. Google teste Style Recommendations, désormais accessible aux acheteurs américains connectés via les navigateurs mobiles et l'application Google, dans le but de fournir des résultats plus personnalisés. Par exemple, lorsque les utilisateurs recherchent des vêtements spécifiques comme des chaussures, ils tombent sur la section Recommandations de style. Ici, ils peuvent proposer des évaluations avec le pouce vers le haut ou vers le bas, ou simplement faire glisser votre doigt vers la droite ou la gauche pour accéder immédiatement à des résultats personnalisés.
Comment ça fonctionne. Si les acheteurs ne sont pas satisfaits de leurs résultats personnalisés ou préfèrent continuer leur navigation, Google offre la possibilité d'évaluer davantage d'articles et d'afficher immédiatement un autre ensemble de résultats. De plus, le moteur de recherche mémorisera les préférences pour les recherches futures. Par exemple, lorsque vous recherchez à nouveau des polos pour hommes, vous recevrez des recommandations de style personnalisées basées sur vos préférences passées et vos interactions avec les produits.
Gestion des recommandations de style. Si vous avez mal évalué les articles ou si vous préférez ne pas voir les résultats d'achat personnalisés, vous pouvez gérer vos préférences. Pour ce faire, appuyez simplement sur les trois points à côté de la section « Obtenir des recommandations de style » et explorez les options de personnalisation dans le panneau « À propos de ce résultat ».
Préférences de marque. Les acheteurs américains recherchant des vêtements, des chaussures ou des accessoires sur un navigateur mobile, un ordinateur de bureau ou l'application Google peuvent désormais personnaliser leur expérience d'achat en sélectionnant leurs marques préférées. Une fois choisies, les options de ces marques apparaîtront instantanément. Pour gérer les préférences, appuyez sur les trois points à côté de la section « Populaires de vos marques préférées » et accédez aux options de personnalisation dans le panneau « À propos de ce résultat ».
Génération d'images. Google teste un outil de génération d'images IA pour le shopping, qui est désormais disponible pour tous les utilisateurs américains qui ont opté pour Search Generative Experience (SGE) au sein de Search Labs. Si vous recherchez un article spécifique, comme une « veste de printemps matelassée colorée », appuyez simplement sur « Générer des images » après votre recherche pour voir les options photoréalistes correspondant à vos préférences. Une fois que vous en avez trouvé un, cliquez dessus pour explorer facilement les options d'achat.
Essai virtuel. De plus, Google teste un outil d'essai virtuel aux États-Unis sur ordinateur, mobile et sur l'application Google. Lorsque vous voyez l'icône « essayer » dans les résultats d'achat, cliquez simplement dessus et vous pourrez voir à quoi ressemble le produit sur un ensemble diversifié de modèles réels allant de XXS à 4XL.
Ce que dit Google. Sean Scott, vice-président/directeur général des achats grand public de Google, a déclaré :
- « Les gens achètent sur Google plus d’un milliard de fois par jour. Et grâce au Shopping Graph, ils voient des milliards de produits dans leurs résultats qui sont constamment actualisés. En fait, toutes les heures, plus de 2 milliards d’annonces sont mises à jour avec les dernières informations, notamment les prix, la disponibilité en stock et les détails d’expédition.
- « Ainsi, que vous recherchiez un bloc-notes spécialisé en provenance du Japon, un sac à main monogrammé de Paris ou simplement un marteau dans votre quincaillerie locale, le Shopping Graph peut vous aider à le trouver en quelques clics. Avec autant d’options, nous nous efforçons de vous permettre de trouver facilement exactement ce que vous aimez.
- « Il n'y a pas deux acheteurs identiques, c'est pourquoi nous concevons l'expérience d'achat sur Google afin qu'elle soit adaptée à vous. »
