Pinterest a fourni des informations sur le fonctionnement de son algorithme tout en mettant en garde contre les risques d'une dépendance excessive à l'égard de l'engagement des utilisateurs. La plateforme a souligné qu'une dépendance excessive à l'égard de l'engagement pour classer le contenu peut entraîner une expérience utilisateur négative et a proposé des signaux de non-engagement comme solution.
Pour encourager d'autres entreprises à emboîter le pas et à contribuer à « construire un Internet plus inspiré », Pinterest a publié un nouveau document intitulé « Field Guide to Non-Engagement Signals ».
Pourquoi nous nous en soucions. En comprenant mieux le fonctionnement de l'algorithme de Pinterest, les marques peuvent identifier les indicateurs à prioriser afin d'assurer une plus grande visibilité à leur contenu.
Que sont les signaux de non-engagement ? Les signaux de non-engagement sont générés à partir de deux sources principales :
- Enquêtes intégrées à l'application : elles donnent aux utilisateurs la possibilité de fournir des commentaires directs sur la plateforme. Par exemple, Pinterest peut mener des enquêtes au sein de l'application pour recueillir des informations sur les utilisateurs.
- Évaluations indépendantes de la qualité du contenu : celles-ci ont tendance à être générées à partir d'un étiquetage manuel.
En plus d'équilibrer les signaux d'engagement dans le classement du contenu, les signaux de non-engagement permettent à Pinterest de s'aligner sur ses valeurs. Par exemple, l'engagement de Pinterest en faveur de l'inclusivité est soutenu par des signaux de non-engagement. Lorsque les utilisateurs spécifient leurs préférences concernant le type de corps, la forme des cheveux ou le teint dans leur flux, Pinterest peut hiérarchiser le contenu pertinent en conséquence.
Guide de terrain. Pinterest s'est associé à l'UC Berkeley et à l'Integrity Institute pour créer le Field Guide to Non-Engagement Signals dans le but d'aider les plateformes à créer de meilleures expériences utilisateur au fil du temps. Pinterest a noté que le but du guide est simplement d'aider les plateformes à prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit d'utiliser des signaux de non-engagement, plutôt que de leur dire quoi faire.
Points clés à retenir. Le guide de terrain, basé sur des connaissances pratiques de l'industrie, propose plusieurs applications pratiques pour le développement de produits, notamment :
- Comment s'adapter au bien-être émotionnel.
- Utiliser l'IA générative pour mettre à l'échelle les signaux de qualité du contenu.
- Améliorer la fidélisation des utilisateurs.
Ce que dit Pinterest. Leif Sigerson, Pinterest Sr. Data Scientist, et Wendy Matheny, Pinterest Sr. Lead Public Policy Manager, ont déclaré dans un article de blog :
- « L'engagement des utilisateurs est un signal critique utilisé par Pinterest et d'autres plateformes en ligne pour déterminer le contenu à montrer aux utilisateurs. Cependant, il est bien connu qu’une optimisation uniquement pour l’engagement des utilisateurs peut faire apparaître un contenu de mauvaise qualité (par exemple, un piège à clics), voire même nuisible.
- « Notre PDG, Bill Ready, a expliqué que si nous ne faisons pas attention, le classement du contenu peut faire apparaître un « accident de voiture dont nous ne pouvons détourner le regard ». D'un autre côté, si vous demandez à quelqu'un après avoir vu l'accident, « vous tu veux en voir un autre ?'', la grande majorité des gens diront 'Mon Dieu, non'.
- « Les signaux de non-engagement sont un élément essentiel pour garantir que nous n'optimisons pas « l'accident de voiture dont nous ne pouvons pas détourner le regard ».
