IPG Mediabrands a conseillé à ses clients de suspendre temporairement les campagnes utilisant Performance Max de Google.
La société a émis un e-mail d’« alerte de confidentialité » en réponse aux allégations d’un nouveau rapport selon lesquelles les publicités YouTube pourraient avoir conduit à un suivi inapproprié des enfants.
Selon l’étude menée par Adalytics, les marques utilisant PMax peuvent par inadvertance violer la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).
Pourquoi nous nous soucions. S’il s’avère que des marques enfreignent la COPPA, elles devront peut-être payer une pénalité financière importante, tout comme YouTube l’a fait en 2019 lorsqu’il a dépensé un record 170 millions de dollars pour régler des charges similaires.
Des lois ont-elles été enfreintes ? En vertu de la COPPA, les services en ligne doivent obtenir le consentement des parents avant de collecter des données à des fins de publicité ciblée auprès d’enfants de moins de 13 ans.
Les chercheurs d’Adalytics ont trouvé la plate-forme diffusant des publicités personnalisées de plus de 300 marques sur des vidéos « conçues pour les enfants ». Lorsque les spectateurs cliquaient sur ces campagnes, ils étaient redirigés vers le site de la marque, ce qui entraînait parfois le dépôt de cookies sur le navigateur de l’utilisateur.
IPG Mediabrands enquête. En réponse aux conclusions, IPG Mediabrands a mené sa propre enquête. Ils auraient découvert qu’au moins un de ses clients, qui menait une campagne destinée aux adultes, avait sa fonctionnalité publicitaire sur une chaîne « conçue pour les enfants ».
Si un enfant avait cliqué sur l’annonce, les pixels de suivi du site Web de la marque auraient recueilli des données sur l’enfant ainsi que son identifiant associé. Ces données auraient ensuite été partagées avec le PMax de Google.
IPG Mediabrands, qui gère 40 milliards de dollars d’investissements marketing dans le monde, aurait conclu qu’une enquête approfondie était nécessaire pour identifier toute l’étendue de l’impact sur ses clients.
Qu’a dit IPG Mediabrands ? Un porte-parole d’IPG Mediabrands a déclaré à Search Engine Land que l’e-mail était une « première ébauche non approuvée d’une note interne uniquement qui ne reflétait pas notre point de vue organisationnel plus large ». Cela a été rétracté. Cela n’a pas été envoyé aux clients.
L’e-mail en question – qui a été obtenu par Interne du milieu des affaires – lire:
- « Étant donné que les rapports sur les emplacements ne sont pas disponibles pour PMAX, nous recommandons aux clients de suspendre temporairement PMAX jusqu’à ce que l’efficacité des contrôles ci-dessus soit validée sur les campagnes non PMAX où les rapports sur les emplacements sont disponibles. »
- «Les clients doivent consulter leurs équipes juridiques, de confidentialité / infosec, de site Web et de données pour envisager une exposition potentielle et déterminer le processus approprié pour identifier et supprimer les données potentiellement collectées auprès des enfants.
Par exemple, les annonceurs peuvent évaluer les données de leurs CDP provenant de YouTube comme source de trafic. » - « Ces recommandations sont faites sur la base de la probabilité d’un examen minutieux de la FTC, ainsi qu’à la lumière des preuves de gaspillage d’investissements publicitaires contre des publics non souhaités. »
Qu’a dit Google ? Dan Taylor, vice-président de Google pour les annonces mondiales, a déclaré que l’étude d’Adalytics était « imparfaite ». S’adressant au rapport dans un message sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter), il a déclaré :
- « [This is the] 2ème fois [Adalytics has] produit des recherches erronées sur la publicité Google cet été. Voici 6 faits sur la façon dont nous protégeons les enfants sur YouTube qu’Adalytics se trompe complètement ou ignore.
- “#1 Nous ne personnalisons jamais les publicités pour les enfants. Et nous traitons tous ceux qui regardent du contenu Made for Kids comme des enfants, quel que soit leur âge. »
- « #2 Nous avons créé YouTube Kids en tant qu’application dédiée conçue dès le départ pour offrir une expérience plus sûre à explorer pour les enfants, avec des outils permettant aux parents et aux tuteurs de guider leur parcours. L’application YouTube Kids n’a jamais eu de publicités personnalisées non plus. »
- « Le contenu #3 Made for Kids contient des publicités, mais nous restreignons les types de produits qui peuvent être annoncés : par exemple, pas de publicités pour les jeux vidéo ou les médias inadaptés aux enfants, pas de publicités sur les rencontres et les relations, pas de publicités pour la nourriture et les boissons. »
- « #4 Google ne partage pas avec les annonceurs le contenu/la vidéo qu’une personne regardait lorsqu’elle clique sur une annonce. Cela signifie que les annonceurs ne savent jamais si un clic provient d’une personne qui regarde du contenu Made for Kids, quel que soit son âge. »
- « #5 Les annonceurs, en un seul clic, peuvent choisir de se désinscrire du contenu Made for Kids. L’opt-out, appelé Contenu adapté aux familles, empêche les annonceurs de diffuser leurs annonces parallèlement au contenu Made for Kids. Adalytics ne semble pas le savoir.
- “#6 Cookies ≠ personnalisation des publicités. Les cookies sont autorisés en vertu de la COPPA pour les rapports statistiques, pour la détection des spams et des fraudes et pour le plafonnement de la fréquence. Ils sont essentiels à la monétisation des créateurs YouTube, qui encourage une riche diversité de contenus sur YouTube. »
- « #7 Bien que nous venons tout juste de recevoir le rapport, ce que nous avons examiné ne montre aucune violation de nos engagements ni de nos politiques de confidentialité. Étant donné que le dernier rapport d’Adalytics a été démystifié par 2 organisations indépendantes, nous n’accordons pas beaucoup d’importance à l’exactitude de leurs recherches.
- « # 8 Le NYTimes, qui a eu un accès anticipé au rapport, n’a même pas pu vérifier la majeure partie des affirmations d’Adalytics. Cela ne corrobore pas les accusations d’Adalytics et a en fait conclu le contraire : aucune violation de la COPPA, aucune personnalisation des publicités pour les enfants et aucune utilisation abusive des cookies. »
- « Le rapport de #9 Adalytics n’a aucune substance et essaie de faire un piège quand il n’y en a pas. Nous avons proposé de les rencontrer il y a des semaines et avons entendu des criquets. Ont-ils les références et l’expertise nécessaires pour publier ces rapports ? »
Plongée profonde. Lire adalytics’ Étude YouTube dans son intégralité pour plus d’informations sur ses recherches. Lisez la documentation officielle de Google sur comment fonctionnent les annonces sur YouTube pour les comptes supervisés pour plus d’informations.