Les travailleurs de la génération Z présentent des niveaux d’épuisement professionnel parmi les plus élevés jamais enregistrés, selon diverses études. De nombreuses recherches affirment qu’il s’agit d’un phénomène sans précédent, qui n’a pas été observé avec autant de gravité chez les générations plus âgées. Il y a aussi ceux qui révèlent bon nombre des causes de cette sensation dans un monde de conflits, d’inflation, de racisme, d’injustice et de catastrophes naturelles.
« Alors que les personnes de tous âges signalent un épuisement professionnel, la génération Z et la génération Y signalent un 'pic d'épuisement' à un plus jeune âge », comme le rapporte maintenant Nitin Deckha, expert en services à l'enfance, communautaires et sociaux à l'université canadienne de Guelph-Humber, pour The Conversation.
Cet expert reconnaît qu'en tant que professeur d'université d'étudiants de la génération Z avec une longue histoire et père de deux enfants de cette génération, il constate clairement au quotidien à quel point « les niveaux d'épuisement professionnel de la génération Z dans l'environnement de travail actuel sont étonnants ».
Maintenant que de nombreuses études analysent la génération Z et la « mettent souvent au défi » avec ses comportements dans l’environnement de travail, elle a aussi de grands défenseurs. Et Nitin Deckha donne un conseil : « Au lieu de rejeter les jeunes travailleurs parce qu'ils sont distraits ou trop pointilleux sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, nous pourrions les envisager de tirer la sonnette d'alarme sur ce qui ne va pas au travail et sur la façon dont nous pouvons y remédier. »
Temps d'épuisement professionnel
Le syndrome de épuisement professionnelexplique l'expert, peut varier d'une personne à l'autre et selon les professions, mais les chercheurs s'accordent généralement sur ses principales caractéristiques. Selon lui : « Cela se produit lorsqu'il y a un conflit entre ce qu'un travailleur attend de son travail et ce que son travail exige réellement ».
Cette inadéquation peut se manifester de plusieurs manières : tâches de travail ambiguës, surcharge de tâches ou manque de ressources ou de compétences suffisantes pour répondre aux exigences d'un poste. En résumé, l'expert précise que l'épuisement professionnel est plus probable lorsqu'il existe un écart croissant entre les attentes professionnelles et la réalité.
Ceci étant dit, « les travailleurs plus jeunes, les femmes et les employés ayant moins d'ancienneté présentent un risque d'épuisement professionnel systématiquement plus élevé ».
D'après ses études, il affirme que l'épuisement professionnel évolue généralement en trois dimensions : « Alors que la fatigue est généralement le premier symptôme visible, le deuxième est le cynisme ou la dépersonnalisation, qui conduit à l'isolement et au détachement du travail. Ce détachement conduit à la troisième dimension de l'épuisement professionnel : une diminution du sentiment d'accomplissement personnel ou d'efficacité personnelle. » Avec tout cela, plusieurs forces convergent pour rendre la génération Z particulièrement susceptible au burn-out.
Pourquoi les jeunes sont plus sujets au burn-out
Premièrement, de nombreux membres de la génération Z sont entrés sur le marché du travail pendant et après la pandémie de COVID-19. Le professeur rappelle que « c'était une époque de profonds bouleversements, d'isolement social et de changements dans les protocoles et les exigences de travail. Ces conditions ont interrompu l'apprentissage informel qui se produit habituellement à travers les interactions quotidiennes avec les collègues ».
Un autre problème est que les pressions économiques se sont intensifiées, explique l'expert. C'est un sujet dont parlent de nombreuses recherches (nous avons analysé comment la hausse mondiale des prix de l'immobilier laisse les jeunes travailler sans parfois pouvoir payer leur loyer) et même des organisations internationales comme l'Organisation internationale du travail donnent des raisons pour justifier pourquoi de nombreux jeunes décident de devenir ninisc'est-à-dire qu'ils n'étudient ni ne travaillent : un avertissement sur les problèmes futurs que le fait d'avoir des jeunes avec des emplois précaires et l'incertitude quant à leur avenir apportera à tout le monde.
Le professeur Nitin Deckha explique dans son analyse que « l'intensification des perturbations économiques, les inégalités croissantes, la hausse des coûts du logement et de la vie, ainsi que la montée de l'emploi précaire ont exercé des pressions financières plus fortes sur cette génération ».
Un troisième facteur est la restructuration du travail réalisé grâce à l’intelligence artificielle, qui génère une grande incertitude.
