De nos jours, les conversations marketing impliquent presque toujours l’intelligence artificielle, en particulier lorsqu’il s’agit de l’avenir de la recherche.
Les chatbots IA alimentés par de grands modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT et Bard remplaceront-ils à terme la recherche « traditionnelle » telle que nous la connaissons ?
L’IA générative apporte un changement significatif avec de vastes possibilités pour l’avenir de la recherche. Le potentiel de perturbation en fait une période passionnante pour l’industrie.
Curieux de connaître les forces et les faiblesses des moteurs de recherche traditionnels par rapport aux chatbots IA, j’ai couru 100 requêtes identiques dans la recherche Google et ChatGPT. Les résultats ont révélé que chaque approche a ses propres avantages dans certaines situations.
Cet article couvre les domaines clés où les moteurs de recherche traditionnels et les chatbots IA comme ChatGPT ont le dessus.
Avantages de la recherche traditionnelle
Où les moteurs de recherche ont-ils l’avantage ? Quatre domaines seront difficiles à secouer de l’esprit des consommateurs.
Faits et chiffres (anniversaires, âges et problèmes mathématiques)
Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, il ne se contente pas de suggérer et d’anticiper la requête complète.
Dans la plupart des cas, il fournit également la réponse sans appuyer sur Entrée.
Cela s’applique aux requêtes où la réponse est spécifiquement un résultat numérique.
Intégrations
Si vous voulez quelque chose de visuel, la recherche traditionnelle est la voie à suivre.
Alors que ChatGPT pourrait éventuellement rattraper son retard dans ce domaine, le vaste écosystème de Google est actuellement un avantage majeur.
Avec un accès à Maps, YouTube et Gmail, Google possède une mine de connaissances sur ses utilisateurs.
Par exemple, vous pouvez simplement dire à Maps de naviguer de « la maison » à un emplacement spécifique comme Progressive Field.
YouTube est un autre outil puissant, en particulier pour les recherches « comment faire ». Google peut rapidement extraire des vidéos YouTube pertinentes et diriger directement les utilisateurs vers la section de la vidéo qui répond à leur requête.
Images
Semblable au point d’intégration ci-dessus, la capacité de Google à identifier le contenu d’une image et à fournir aux utilisateurs des résultats pertinents est un cas d’utilisation précieux pour la recherche.
Au fur et à mesure que les chatbots IA évoluent, ils auront la capacité de s’intégrer à plusieurs composants et d’absorber encore plus d’images pour les comprendre.
Google Lens utilise déjà l’IA pour décoder les images, et la prochaine étape consiste à l’appliquer aux chatbots AI.
Mais pour l’instant, les recherches d’images de produits, de plantes, d’animaux et plus encore restent un différenciateur clé, ajoutant de la valeur aux utilisateurs.
Opinion et nuance
Avoir la possibilité de choisir la source pour obtenir votre réponse ou votre opinion est important.
Par exemple, vous recherchez peut-être une recommandation de restaurant et souhaitez voir si plusieurs sources sont d’accord sur le même endroit. Ou peut-être voulez-vous comparer Fox News et CNN sur une histoire particulière.
Avec un chatbot IA, vous ne recevrez qu’un seul point de vue sans avoir la possibilité d’accéder à un éventail d’opinions.
Qu’il s’agisse d’un débat sur le meilleur rappeur du Wu-Tang Clan ou d’une question politique controversée, la collecte d’informations provenant de diverses sources peut vous aider à développer une opinion bien équilibrée.
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Avantages de ChatGPT
Voici quatre domaines dans lesquels les chatbots IA comme ChatGPT brillent.
Création de contenu
ChatGPT a la capacité de générer une copie à la vitesse de l’éclair, qu’il s’agisse d’un poème, d’un article de blog, d’un e-mail ou même d’un script.
Cela a considérablement réduit le temps de création de contenu, obligeant les spécialistes du marketing à faire évoluer leur écriture et leur créativité.
Imaginez les possibilités pour votre marque. Vous pouvez rapidement générer des articles de blog attrayants ou créer des e-mails personnalisés pour vos clients.
La créativité
Semblable à la création de contenu, l’IA transforme le processus créatif. Vous pouvez désormais tout créer facilement, des images aux blagues en passant par les scénarios et les chansons.
Bien que cette technologie soit encore en cours de perfectionnement, elle est sur le point de changer notre approche de la créativité – de l’idéation à l’exécution.
Tâches et recettes « Comment faire »
Vous êtes-vous déjà retrouvé à parcourir des publicités interminables et à parcourir des sites Web encombrés alors que vous n’aviez besoin que d’une réponse simple ?
Cela peut être plus un problème pour l’écosystème publicitaire dans son ensemble, mais les chatbots IA fonctionnent mieux lorsque vous avez juste besoin de réponses simples à vos requêtes.
Exemple : les sites Web de recettes.
Ils offrent souvent une expérience utilisateur médiocre, avec trop de peluches, de nombreuses publicités et la nécessité d’un défilement sans fin – même si vous ne vouliez vraiment qu’une simple recette de biscuits aux pépites de chocolat.
D’autre part, ChatGPT vous donne simplement une réponse. Il vous guide étape par étape et garde la réponse simple dans une liste à puces.
Assistance (codage et résolution de problèmes)
« Tout le monde peut être un ingénieur 10x. »
J’ai entendu cette déclaration à plusieurs reprises depuis le déploiement de ChatGPT.
Les chatbots IA aident à prendre en charge diverses tâches, telles que résumer les procès-verbaux de réunion, trouver des erreurs dans le code ou aider à résoudre des problèmes mathématiques.
Ces outils permettent aux utilisateurs d’accélérer des tâches auparavant fastidieuses ou chronophages.
La recherche nous a aidés à trouver des réponses, mais les chatbots IA peuvent devenir des agents d’assistance personnelle.
Ils vont au-delà de la recherche de réponses et font apparaître la réponse avec la solution déjà complétée pour nous.
Surfer sur la crête du changement dans la recherche
Nous assistons aux premiers jours d’un changement important dans l’industrie. C’est une période passionnante pour les spécialistes du marketing numérique depuis l’essor des médias sociaux à l’ère du Web 2.0.
Cependant, ce changement est bien plus conséquent car l’IA a rapidement bouleversé notre façon de travailler. Cela exercera une pression sur les modèles commerciaux existants, ce qui profitera en fin de compte aux consommateurs.
Malgré cela, certains cas d’utilisation critiques ne sont toujours pas accessibles dans les chatbots IA. Ainsi, nous devrons toujours compter sur les moteurs de recherche traditionnels pour l’instant.
Attachez-vous, continuez à tester et profitez de la balade.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
