Nous savons que la journée de travail de 4 jours ne s'adresse pas à toutes les entreprises, notamment aux indépendants et aux PME où les marges sont faibles et où les heures travaillées doivent être maximisées. Des cas tels que Microsoft au Japon et son amélioration spectaculaire de la productivité, ou Lumen, nous savons également que les horaires de travail réduits et flexibles s'intègrent bien dans les entreprises technologiques.
Et pourtant, il existe des secteurs comme la police, la mécanique automobile ou les centres de soins pour personnes âgées où des tests ont été effectués et les résultats n'auraient pas pu être meilleurs. C'est ce que reflète un rapport de l'organisation « 4 Day Week Global », une organisation à but non lucratif qui promeut une semaine de travail de quatre jours avec le même salaire. Ce sont les résultats des tests indépendants effectués par chaque centre de travail.
Département de police de Golden, Colorado, États-Unis. Dans ce département américain, on cherchait à lutter contre le manque croissant de personnel et contre l'épuisement professionnel. Ce qu'ils ont décidé de passer à une journée de 32 heures, réparties sur 4 journées de 8 heures.
Les résultats ont été notables : les sommes consacrées aux heures supplémentaires ont chuté de 80 %, permettant une économie de plus de 155 000 dollars, et les démissions ont été réduites de moitié. Malgré la réduction des horaires, les délais de réponse se sont améliorés de 7 % et la satisfaction des collaborateurs est restée supérieure à 90 %.
Centre de service Toyota, Göteborg, Suède. Cet « atelier » s'est lancé dans une refonte du travail visant à réduire les erreurs causées par la fatigue, à améliorer le bien-être des salariés et à allonger les horaires de service de l'entreprise. Leur modèle consistait en des quarts de travail quotidiens de 6 heures, avec deux équipes assurant le service de 6 heures du matin à 18 heures l'après-midi.
Comme dans le cas de Golden, l'application de ce planning a eu un impact positif sur l'activité de l'entreprise : la rentabilité a augmenté de 25 % en garantissant que l'atelier et ses équipements étaient en pleine utilisation 12 heures par jour au lieu de 8 ou 9 auparavant. En plus d'une productivité restée stable, le personnel a ressenti une augmentation de l'énergie et la qualité du service a été renforcée, avec une réduction avérée des erreurs.
La communauté de retraite du Glebe, Virginie, États-Unis. Le Glebe, un prestataire de soins aux personnes âgées, a élaboré une stratégie pour lutter contre la pénurie de personnel et améliorer les normes de soins. Leur solution a été d'adopter un modèle de cinq journées de 6 heures (30 heures travaillées et 40 heures rémunérées), incitant à la ponctualité et à la pleine assiduité du personnel soignant.
L'impact ? Encore une fois extraordinaire : le roulement du personnel est passé de 128 % à 44 %, économisant 122 000 $ en frais d'agence et d'heures supplémentaires. En matière de soins, la qualité a également augmenté : le temps de réponse aux appels à l'aide s'est accéléré de 57 % et les infections des résidents ont diminué de 65 %.
