Les acheteurs s’attendent à une navigation facile, à des résultats de recherche pertinents et à des expériences de recherche personnalisées qui mémorisent leurs préférences et reclassent les produits en conséquence, en particulier pour la navigation en cours de session. Malheureusement, en 2022, les consommateurs connaissent toujours des résultats nuls, une faible pertinence et sont souvent pointés dans la mauvaise direction par leurs marques préférées.
Si vous exploitez un site de commerce électronique, les KPI internes ont très probablement un impact sous-jacent sur la fidélisation positive des consommateurs, l’acquisition et les revenus du site. Tous les trois ont un impact par inadvertance sur la fidélité à la marque et maintiennent donc ce cycle en mouvement.
La plupart de ces vitrines en ligne que vous gérez ont commencé par une passion pour le produit et/ou en aidant à résoudre un problème de consommation. Ainsi, lorsque vous améliorez les fonctionnalités de votre site, à quelle fréquence travaillez-vous en arrière en concentrant les efforts de recherche de site et de découverte de produits pour votre client ?
Être capable d’identifier et de mettre en œuvre les bonnes fonctionnalités basées sur l’IA qui alimentent les expériences de recherche intentionnelle aidera vos clients à gagner, le site de votre marque à gagner et vous fera ressembler à un héros de la découverte de produits.
Débloquez des expériences magiques qui favorisent la fidélité des clients en ligne et permettent de mieux comprendre les capacités du moteur de recherche de votre site. Continuez votre parcours pour devenir un héros de la découverte de produits en maîtrisant les trois domaines clés de la recherche personnalisée : compréhension sémantique, sélection de SKU et personnalisation 1:1 et basée sur les segments.
Quand tu comprends l’anatomie de la recherche personnalisée, votre barre de recherche pourra comprendre vos clients. C’est un gagnant-gagnant.
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