Le PDG de Google est « empathique » envers les créateurs de contenu La recherche a disparu

Nous sommes dans une période de rupture, selon Sundar Pichai, PDG d'Alphabet et de Google. Bien qu'il soit optimiste quant au fait que les aperçus et la recherche de Google AI généreront plus de trafic et d'engagement, cela n'est pas un réconfort pour les nombreux créateurs de contenu qui ont vu leurs sites Web effacés par Google ces derniers mois.

Dans une nouvelle interview, Pichai a évoqué les inquiétudes concernant les dommages causés par Google aux sites Web et aux entreprises, ainsi que l'avenir de la recherche, du contenu et du Web.

« Ce sont des moments perturbateurs. » Pichai a été interrogé sur les préoccupations des éditeurs suite à l'annonce du déploiement des aperçus de l'IA sur Google I/O. Il a comparé ce changement d’IA aux préoccupations liées à la transition de l’ordinateur de bureau au mobile et à l’introduction d’extraits de code :

  • « Je reste optimiste. … En tant qu'entreprise, nous sommes conscients de la valeur de cet écosystème, et il est symbiotique. S’il n’existe pas un écosystème riche créant un contenu unique et utile, que mettez-vous en place et organisez-vous ? Alors nous le ressentons.
  • «Mais je comprends le sentiment. C'est un grand changement. Ce sont des moments perturbateurs. L’IA est un grand changement de plateforme. Les gens se projettent et s’investissent beaucoup dans la création de contenu. Ce sont leurs affaires. Donc je comprends le point de vue [and] Je ne suis pas surpris. Nous nous engageons avec de nombreux acteurs, directement et indirectement, mais je reste optimiste quant à la façon dont cela va se dérouler réellement.

Des entreprises condamnées. Pichai a été interrogé spécifiquement sur deux sites qui se sont plaints bruyamment de perdre plus de 90 % de leur trafic Google, notamment HouseFresh et Retro Dodo.

  • « Il est toujours difficile de parler de cas individuels et, au final, nous essayons de répondre aux attentes des utilisateurs. Les utilisateurs votent avec leurs pieds et les gens essaient de déterminer ce qui a de la valeur pour eux. Nous le faisons à grande échelle, et je ne peux pas répondre sur un site en particulier… »
  • « Je ne sais pas s'il s'agit d'une tendance uniforme. Je dois examiner les données de manière globale [basis], donc de manière anecdotique, il y a toujours des moments où des gens sont venus dans une zone et ont dit : « Moi, en tant que site spécifique, j'ai fait pire. » Mais c'est comme si un restaurant disait : « J'ai commencé à avoir moins de clients cette année. Les gens ont arrêté de manger de la nourriture, ou quoi que ce soit. Ce n'est pas nécessairement vrai. Un autre restaurant a peut-être ouvert à côté et se porte très bien. C'est donc difficile à dire.
  • « Vous faites peut-être valoir un argument secondaire à propos des petits sites par rapport aux sites plus regroupés… Ironiquement, il arrive parfois que nous ayons apporté des modifications pour envoyer davantage de trafic vers les sites plus petits. Certains de ces sites qui se plaignent beaucoup sont les agrégateurs du milieu. Alors, le trafic devrait-il aller vers le restaurant qui a créé un site Web avec ses menus et autres contenus, ou vers les personnes qui écrivent sur ces restaurants ? Ce sont des questions profondes. Je ne dis pas qu'il y a une bonne réponse.

Empathie. À un moment intéressant, la situation a été inversée contre Google et Pichai a été interrogé sur ce qu'il avait ressenti lorsque OpenAI a transcrit plus d'un million d'heures de contenu. Vidéos YouTube pour entraîner GPT-4. Le fait est que Google fait la même chose avec des millions de sites Web : il exploite leur contenu, sans autorisation, à des fins lucratives. Réponses de Pichai :

  • « Écoutez, qu’il s’agisse de propriétaires de sites Web, de créateurs de contenu ou d’artistes, je peux comprendre à quel point cette transformation est émotionnelle. … »
  • « La façon dont nous avons adopté cette approche dans bon nombre de ces cas consiste à placer la communauté des créateurs autant que possible au centre. Nous le faisons depuis longtemps avec YouTube. À travers tout cela, nous essayons de déterminer quelles sont les bonnes façons d’aborder ce problème.
  • « …oui, je comprends les émotions des gens à ce sujet. Je suis vraiment très sensible à la façon dont les gens perçoivent ce moment.
  • « Grâce à ce moment d'IA, au fil du temps, certains joueurs feront mieux grâce aux créateurs de contenu qui soutiennent leurs plates-formes, et celui qui fera le mieux sortira vainqueur. Je crois que c’est un principe de ces choses au fil du temps.

Contenu et classement de l'IA. Google occupe une position unique, où il contribue à générer du contenu IA (via Gemini) qui peut être utilisé pour inonder le Web, dans le but d'être classé dans la recherche. Pichai a déclaré qu'il pensait que « utiliser l'IA pour produire du contenu en masse sans ajouter de valeur n'est pas ce que recherchent les utilisateurs », ajoutant :

  • « Chaque fois que vous effectuez ces changements de plateforme perturbateurs, vous traversez une phase comme celle-ci. J’ai vu cette équipe investir tellement. Toute notre équipe chargée de la qualité de la recherche a passé l'année dernière à améliorer nos systèmes de classement, etc., afin de mieux comprendre ce qu'est un contenu de haute qualité. Si je prends la prochaine décennie, [the] Je pense que les gens qui peuvent mieux faire cela, qui peuvent passer au crible cela, gagneront.

Aperçus de l'IA. Pichai continue de promouvoir l'idée selon laquelle les aperçus de l'IA augmentent l'utilisation de la recherche. Pichai l'a qualifié de « l'un des changements les plus positifs que j'ai vu dans la recherche sur la base de métriques ».

  • « … Dans de nombreux cas, ce qui fait que les gens réagissent positivement aux aperçus de l'IA est que le résumé que nous fournissons ajoute clairement de la valeur et les aide à examiner des choses auxquelles ils n'auraient peut-être pas pensé autrement. Si vous ajoutez de la valeur à ce niveau, je pense que les gens le remarquent au fil du temps, et je pense que c'est la barre que vous essayez de respecter. Nos données montreraient que, sur 25 ans, si vous ne faites pas quelque chose que les utilisateurs trouvent utile ou agréable, ils nous le font savoir immédiatement. Nous le constatons encore et encore. »

Même si cela peut être vrai, il semble que cela ne devrait pas être vrai, comme je l'ai expliqué dans Google AI Overviews : Plus de recherches, moins de satisfaction. Pichai a également complètement évité deux questions quant à savoir si Google rendrait publiques certaines de ces données, afin que les gens puissent vérifier si les affirmations de Google concernant les taux de clics et le trafic de AI Overview sont vraies.

Un Web plus riche. On a demandé à Pichai à quoi ressemblerait le Web dans cinq ans :

  • « J'espère que le Web est beaucoup plus riche en termes de modalités. Aujourd’hui, j’ai l’impression que la façon dont les humains consomment l’information n’est pas encore entièrement intégrée dans le Web. Aujourd'hui, les choses existent de manières très différentes : vous avez des pages Web, vous avez YouTube, etc. Mais avec le temps, j'espère que le Web deviendra beaucoup plus multimodal, beaucoup plus riche, beaucoup plus interactif. C'est beaucoup plus dynamique, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.
  • «Je considère que, tout en reconnaissant pleinement le fait que les gens peuvent utiliser l'IA pour générer beaucoup de spam, j'ai également le sentiment qu'à chaque fois qu'il y a une nouvelle vague de technologie, les gens ne savent pas vraiment comment l'utiliser. Lorsque le mobile est arrivé, tout le monde a pris des pages Web et les a intégrées dans des applications mobiles. Puis, plus tard, les gens ont évolué [into making] des applications mobiles vraiment natives.
  • « La façon dont les gens utilisent l’IA pour résoudre de nouvelles choses, de nouveaux cas d’utilisation, etc. est encore à venir. Lorsque cela se produira, je pense que le Web sera également beaucoup plus riche. Donc : composer dynamiquement une interface utilisateur d’une manière qui a du sens pour vous. Différentes personnes ont des besoins différents, mais aujourd'hui, vous ne composez pas cette interface utilisateur de manière dynamique. L’IA peut vous aider à y parvenir au fil du temps. Vous pouvez aussi le faire mal et de la mauvaise manière et les gens peuvent l'utiliser de manière superficielle, mais il y aura des entrepreneurs qui trouveront une façon extraordinairement bonne de le faire, et de cette façon, de grandes choses nouvelles à venir.

L'interview. Vous pouvez regarder l'interview ou lire la transcription complète sur un journal d'actualité technologique.

Newsletter

Rejoignez notre newsletter pour des astuces chaque semaine