Le VAR n'est plus seulement le football. Plusieurs chaînes au Royaume-Uni, dont Lidl, Tesco et Sainsbury, ont commencé à essayer dans leurs magasins un système autophage rappelant les plateaux vidéo sportifs. L'objectif: réduire les vols et renforcer la sécurité dans la ligne de boîte auto-service, où les échecs (ou la surveillance) lorsque les produits de numérisation sont fréquents.
Le mécanisme, surnommé var par les clients eux-mêmes, utilise des caméras avec l'intelligence artificielle pour détecter des articles qui ne sont pas passés correctement par le lecteur.
Lorsque cela se produit, l'écran terminal reproduit la tentative de scan, montrant à l'acheteur la vidéo en temps réel. Si l'erreur n'est pas corrigée, un employé intervient avant la fin de l'achat, assister à la répétition du scan.
Selon la publication industrielle L'épicierLidl a lancé ce système dans deux magasins londoniens. La société souligne que les caméras ne sont actives que dans les boîtes autophagiques et que les images faciales apparaissent pixélisées, rejetant l'utilisation de la reconnaissance faciale.
En outre, ils soulignent que toute action dérivée a une supervision humaine, insistant sur le fait que le but est d'éviter les pertes d'inventaire et de garantir des processus de paiement plus sûrs.
Également dans Tesco et Sainsbury
Tesco, quant à lui, a implémenté un système similaire. « Nous avons récemment installé un nouveau système dans certains magasins qui aide les clients qui utilisent des boîtes d'auto-service pour identifier si un article n'a pas été scanné correctement, ce qui rend le processus de paiement de plus en plus rapidement », explique un porte-parole de la chaîne. Dans ces cas, le message qui apparaît à l'écran rappelle au client de supprimer le produit de la zone d'emballage et de réessayer.
Sainsbury's a également rejoint la tendance avec sa propre technologie basée sur l'IA. De l'entreprise, ils soulignent qu'ils examinent périodiquement les mesures de sécurité et que les nouvelles implémentations recherchent un équilibre entre le contrôle et l'expérience d'achat de liquide.
La pratique que vous voulez combattre s'appelle Sauter de sautec'est-à-dire passer des articles sans les scanner correctement. Ce type d'innovations technologiques est encadré dans une stratégie plus large du secteur de la vente au détail britannique, qui cherche à minimiser les pertes sans renoncer à la possibilité que les clients scannent leurs propres produits de boîte.
Bien qu'il s'agisse d'un plan pilote au Royaume-Uni et qu'il n'y a pas plus d'informations sur une éventuelle expansion du système, sa mise en œuvre a suscité un débat intense sur la confidentialité, la sécurité et l'avenir des achats sans guichets automatiques.
Photo | Joana Costa
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