Un récent Enquête sur les modèles Une enquête menée auprès de plus de 300 dirigeants a révélé que 94 % d'entre eux prévoient de maintenir ou d'augmenter leur investissement dans le commerce électronique au cours des six à douze prochains mois.
À quoi ressemble exactement l’investissement dans le commerce électronique ? Les personnes interrogées avaient en tête quelques domaines prioritaires :
Près de 60 % prévoient d'augmenter leur investissement dans les images de produits, les vidéos et les textes pour les listes en ligne
Les entreprises qui investissent dans les meilleures pratiques en matière d'images, de vidéos et de contenus de produits constatent souvent des améliorations significatives de leurs performances. Les canaux de vente continuent également d'exiger des données plus fiables de la part des marques et des détaillants pour créer de meilleures listes de produits. Il est donc indispensable d'investir dans ce domaine.
Images du produit
Les images sont essentielles pour une fiche produit performante. Elles doivent rapidement expliquer le fonctionnement d'un produit et ses principales caractéristiques.
Les marques doivent fournir des images haute résolution pour permettre la fonctionnalité de zoom sur la plupart des marketplaces, comme Amazon et Walmart. Elles doivent également fournir des images lifestyle qui racontent une histoire ou montrent leur produit en cours d'utilisation, ainsi que des infographies qui mettent en valeur les arguments de vente uniques d'un produit.
Vidéo
L’engagement des consommateurs envers le contenu vidéo a considérablement augmenté, en particulier pour les vidéos de courte durée, qui sont devenues populaires sur les plateformes sociales.
- Selon un rapport Sprout Social de 2023, plus de 65 % des utilisateurs trouvent que les vidéos courtes sont le type de contenu le plus attrayant.
- Près de 75 % des consommateurs préfèrent regarder des vidéos courtes pour en savoir plus sur un produit ou un service, selon une enquête Wyzowl.
Copie
Une attention particulière doit être portée à la rédaction des listes de produits. Les titres de produits doivent contenir des mots-clés qui garantissent l'affichage des bonnes listes pour des recherches de produits spécifiques.
Sur les marketplaces, les descriptions de produits sont également très importantes. Leur optimisation peut nécessiter beaucoup d'efforts manuels si vous les modifiez individuellement (ce qui ne devrait pas être le cas, nous vous expliquerons une meilleure méthode plus tard), mais cette attention supplémentaire fait la différence !
Selon une étude VML de 2023, plus de 45 % des acheteurs mondiaux déclarent que des descriptions de produits précises les influencent le plus lorsqu'ils achètent en ligne. Les descriptions de produits sont mieux classées que d'autres types de contenu tels que :
- Images de haute qualité (32%).
- Marque (32%).
- Lisibilité (23%).
- Contenu vidéo (20%).
- Vitesse de paiement (18%).
L'optimisation des listes de produits augmente le taux de clics, le retour sur investissement publicitaire, les revenus et autres indicateurs vitauxpermettant aux marques d’évoluer efficacement.
Grâce à des données produit de haute qualité, les listings sont plus pertinents pour la recherche et les consommateurs peuvent prendre des décisions d'achat en toute confiance. En plus des détails importants destinés aux clients, les listings doivent contenir des informations back-end optimisées, comme une catégorisation précise et granulaire des produits.
Plus de 50 % prévoient d'augmenter leur investissement dans le marketing d'influence
Le trafic et les taux de conversion des vendeurs sur les canaux de commerce social s'appuient fortement sur des outils sociaux tels que le marquage des publications, la création cohérente de nouvelles publications et la promotion via des influenceurs, ce que les marchés traditionnels n'offrent pas.
Travailler avec des influenceurs peut accroître la notoriété de la marque, l’engagement des clients et les commandes sur les canaux de commerce social comme Facebook, Instagram et TikTok, où les marques vendent directement aux consommateurs via le paiement natif.
Certaines chaînes comme TikTok ont même des marchés dédiés où les marques peuvent Collaborez avec des influenceurs populaires pour atteindre un public plus large.
Qu'est-ce qui empêche les marques de connaître une croissance évolutive du commerce électronique ?
Chaque entreprise vise une croissance évolutive, mais ce n’est pas facile à atteindre.
Voici ce que les personnes interrogées ont nommé comme étant leurs plus grands obstacles ; heureusement, aucun d’entre eux n’est insurmontable.
Gestion des commandes et des stocks
Un chef de marque sur trois estime que la hausse des coûts d’expédition et l’incapacité à maintenir les niveaux de stocks entravent la croissance.
Pour réduire les coûts, les entreprises peuvent rationaliser les processus clés tels que gestion des stocks et acheminement des commandes.
Les plateformes de gestion de flux sont spécialisées dans le transfert et l'amélioration des données entre les systèmes, les canaux d'achat et d'autres plateformes de commerce électronique. Certaines solutions de gestion de flux disposent d'une technologie de gestion des commandes qui automatise la synchronisation des commandes et la traduction des données sur plusieurs canaux, garantissant ainsi que les niveaux de stock sont toujours exacts et que les commandes sont disponibles pour être traitées dans un système centralisé.
Par exemple, un détaillant disposant d'une boutique BigCommerce et d'une présence sur Amazon, Walmart et eBay pourrait utiliser une plateforme de gestion de flux pour récupérer de nouvelles commandes provenant de ces marchés, les traiter dans BigCommerce, puis renvoyer les informations de suivi aux marchés.
Les plateformes de gestion de flux peuvent également réduire le risque de survente pendant les promotions en utilisant des tampons de stock, qui permettent aux marques de contrôler la quantité de stock affichée sur une place de marché. Cela s'avère pratique en cas de faible stock ou de produits à rotation rapide.
Les marques peuvent également envisager des méthodes d’exécution flexibles, comme transformer leurs magasins physiques en centres de traitement des commandes en ligne.
Vendeurs et distributeurs non autorisés
Un quart des chefs de marque déclarent avoir du mal à contrôler les vendeurs et les distributeurs non autorisés.
Une bonne première étape pour les entreprises pour résoudre ce problème est de protéger leur propriété intellectuelle et leur réputation en enregistrant leurs marques auprès de marchés en lignequ'ils y vendent actuellement ou non. Cela peut leur donner plus de contrôle sur les listes de produits qui présentent leurs produits.
Intégration avec de nouveaux canaux
Un autre quart des personnes interrogées éprouvent des difficultés à s'ouvrir à de nouvelles destinations commerciales.
Le coût de création et de maintenance des intégrations avec de nouveaux canaux peut être prohibitif. Il faut des ressources supplémentaires pour maintenir les listes de produits sur ces canaux.
Une solution logique consiste à s’intégrer à une plate-forme unique de gestion de flux de produits dotée de connexions directes à plusieurs canaux et d’un support dédié.
Avoir la bonne technologie pour synchronisation des données est également important. Il est nécessaire de maintenir à jour les informations sur les produits dans l'ensemble de la pile technologique et des canaux de vente d'une entreprise pour maintenir le taux de commandes défectueuses à un niveau bas sur les marchés, fournir aux clients des informations précises sur lesquelles ils peuvent compter et éviter les écarts de prix qui peuvent entraîner des pénalités sur le compte du vendeur.
Manque de ressources
La moitié des chefs d’entreprise déclarent qu’ils n’ont que deux à cinq personnes dans leurs équipes, ce qui leur donne l’impression de ne pas avoir suffisamment de personnel pour prendre en charge des projets de commerce électronique supplémentaires.
Pour ces entreprises, des services entièrement gérés peuvent grandement faciliter la vie. Certaines plateformes proposent des équipes dédiées qui gèrent processus cruciaux du commerce électronique pour les entreprises et les conseiller sur les meilleures pratiques en matière de flux et de canaux.
Ce support pratique permet de gagner un temps considérable. Selon une étude réalisée en 2023, les clients de Feedonomics consacrent 43 % de temps en moins par semaine à la gestion des flux.
Feedonomics réduit également le nombre d'erreurs, d'avertissements et de suspensions hebdomadaires de produits de près de 50 %. Lorsque des erreurs se produisent, son équipe de service complet aide à les résoudre 70 % plus rapidement, ce qui évite que de précieuses sources de revenus ne soient bloquées.
En savoir plus sur Feedonomics peut vous aider à surmonter ces obstacles de croissance et à maximiser votre investissement dans le commerce électronique.
