Bien que « je suis désolé » soit une phrase largement utilisée par les personnes ayant une intelligence émotionnelle, recourir à des excuses automatiques à certains moments semble être un moyen d'adoucir une situation délicate ou d'éviter les conflits. Il n'est pas nécessaire de s'excuser pour tout à tout moment. Comme il l'explique dans son livre « sur les excuses '' Aaron Lazare, ancien recteur de l'Université du Massachusetts, qui fait que des excuses fonctionnent est qu'il existe un échange entre le délinquant et le délinquant et est «un processus de négociation où l'accord doit laisser les deux parties émotionnellement satisfaites».
L'expression « désolé » est nécessaire que l'autre se sente ennuyeuse, que vous considériez que l'autre personne ait raison ou non, comme l'explique la psychologue María Slaz dans son livre « Je t'aime, je t'aime ». Mais parfois, nous utilisons le « Désolé » d'une manière erronée, car pas dans toutes les situations, un geste d'excuses n'est essentiel. Il y a certaines occasions où nous pourrions le remplacer par un mot qui exprime la gratitude et la positivité. Par exemple, lorsque nous sommes en retard pour une réunion de travail ou lorsque nous avons tort de faire des devoirs. Dans ces cas, les personnes atteintes d'intelligence émotionnelle supérieure à la moyenne utilisent une autre phrase: merci.
Changez le « désolé » pour un « merci »
Dans certaines situations, changer le « désolé » pour un « merci » est une option beaucoup plus réussie. Revenant à l'exemple d'être en retard pour une réunion, au lieu de nous excuser, nous pouvons dire « merci pour la patience » aux personnes qui ont attendu. Ce changement de concentration est une stratégie de communication émotionnellement intelligente parce que lorsque vous dites « je suis désolé », vous prenez soin de votre erreur et de votre culpabilité et lorsque vous dites « merci », vous reconnaissez l'effort de l'autre personne et renforcez le lien positif.
En s'excusant pour la focalisation tardive sur le négatif (votre retard) et avec un « merci pour l'attente », vous lui donnez quelque chose de plus positif (la considération de l'autre). Ce tour renforce la relation car l'autre personne se sent valorisée et reconnue, et le fardeau émotionnel négatif est réduit. Selon cette étude, commencer par un « merci », en particulier dans les infractions moins graves, a un effet sur l'estime de soi de l'autre personne parce que se sentir valorisé par les autres est un besoin psychologique fondamental. En fait, il a été observé que ceux qui expriment leur gratitude génèrent dans d'autres sensations de connexion plus importantes que ceux qui s'excusent.
Shada Zahrai, scientifique du comportement formé à Harvard, dit que changer la langue des excuses aux remerciements laisse une impression plus positive à l'autre personne. « Excuser pour des choses qui ne méritent pas d'excuses découlent généralement du désir de faire preuve de respect, d'obtenir l'approbation externe ou d'éviter les conflits, mais de s'excuser trop de projets manque de conviction dans vos opinions, ce qui peut faire en sorte que les autres remettent en question votre crédibilité et vous rendent faible et peu sûr », explique-t-il. Le changement de perspective transforme une erreur en une opportunité de gratitude qui encourage un climat constructif et empêche l'interaction d'être inconfortable, ce qui est particulièrement pratique dans les environnements de travail.
Remarque: Certains des liens de cet article sont affiliés et peuvent signaler un avantage aux tendances.
Photos | Don's s'inquiète chérie (2022)
Dans les tendances | 112 Énigmes originales avec réponse incluse
Dans les tendances | Les 101 meilleures questions pour rencontrer quelqu'un
