Un logiciel de gestion de campagnes vous aide à automatiser les tâches manuelles de planification, de lancement et de mesure de l’impact de vos campagnes marketing.
Les campagnes marketing modernes comportent souvent de nombreux éléments mobiles. Les campagnes peuvent impliquer plusieurs :
- Départements internes (par exemple, création, médias, marque, juridique).
- Partenaires externes (par exemple, agences, médias, co-marketing).
Un logiciel de gestion de campagne aide à garder les parties prenantes organisées. Une fois la campagne lancée, ces outils aident :
- Automatisez la collecte de données sur les performances
- Générez des informations.
Comprendre le rôle d’un logiciel de gestion de campagne
Le plus grand avantage des outils de gestion de campagne ?
Organisation.
Tous les membres de l’équipe travaillant sur une campagne marketing doivent être organisés avant, pendant et après le lancement pour être efficaces et informés.
Les bons outils de gestion de campagne amélioreront la collaboration et aideront les équipes à progresser plus rapidement à chaque étape de la campagne, depuis la préparation des ressources avant le lancement jusqu’à la synthèse des résultats après la campagne.
Cependant, il n’existe pas réellement d’outil de gestion de campagne plug-and-play de bout en bout.
Mais vous pouvez rechercher les meilleures solutions qui s’intègrent bien aux outils et aux compétences existants pour créer un écosystème qui répond à vos besoins en matière de gestion de campagne.
Principales fonctionnalités et capacités du logiciel de gestion de campagnes marketing
Les équipes marketing bénéficieront de solutions de gestion de campagne qui les aideront tout au long du cycle de vie de la campagne : planification, suivi et analyse.
Plus les outils sont intégrés étroitement, soit directement, soit grâce aux efforts de développeurs ou de professionnels des opérations marketing, meilleure sera l’expérience des spécialistes du marketing qui les utilisent.
L’adoption de plusieurs solutions ponctuelles qui ne peuvent pas partager d’informations ne créera pas l’efficacité que vous recherchez grâce aux outils de gestion de campagne.
Planification et programmation de campagne
L’alignement de toutes les personnes et de tous les actifs constitue un défi important pour les équipes, en particulier dans les effectifs distribués.
Les outils de gestion de projet de plusieurs fournisseurs peuvent être utilisés pour suivre les progrès, attribuer le travail et envoyer des notifications. Ces outils offrent des capacités d’automatisation, d’intégration et de personnalisation qui permettent aux membres de votre équipe de les utiliser d’une manière adaptée à leur style de travail.
Les fournisseurs proposant des outils qui aideront votre équipe dans la planification et la programmation de ses campagnes comprennent :
- Asanas
- lundi.com
- Feuille intelligente
- Cliquez vers le haut
- Trello
- Écrire
Outils de segmentation et de ciblage d’audience
L’utilisation des données et de la segmentation vous aide à éviter l’inefficacité inhérente aux tactiques de marketing par pulvérisation et prière. Mais vous devez disposer de données détaillées sur l’audience et les outils pour vous aider à segmenter ces données en listes.
De nombreux outils marketing basés sur le cloud bien connus peuvent créer des listes basées sur certains critères. Beaucoup incluent également la fonctionnalité permettant d’interagir avec les membres de la liste par e-mail ou de créer des campagnes diffusées sur d’autres canaux (comme les publicités payantes) et de se connecter aux sources de données pour importer des données à partir de ces canaux.
Les fournisseurs qui créent des outils pour aider à la segmentation et au ciblage de l’audience incluent :
- HubSpot
- Force de vente
- Adobe
- Campagne active
- Garder
- Klaviyo
Création et personnalisation de contenu
De nombreux fournisseurs de segmentation et de ciblage proposent également une sensibilisation marketing personnalisée. Les fournisseurs de plateformes de données client (CDP) aident également les spécialistes du marketing à créer des messages personnalisés.
La combinaison des données et des fonctionnalités de personnalisation vous permet de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment, ce qui constitue une combinaison puissante pour influencer les prospects.
Exécution de campagnes multicanaux
Les fournisseurs de « marketing cloud » offrent également une visibilité sur vos campagnes sur tous les canaux, même si cela nécessitera probablement un certain travail de la part de l’administrateur de l’outil ou d’un professionnel des opérations marketing pour que cela fonctionne.
Les équipes de direction aiment les vues holistiques de haut niveau, donc moins il y a de sources de données à rechercher pour votre équipe, mieux c’est. Vous ne voulez pas que votre équipe passe un temps précieux à collecter des données provenant de sources disparates pour créer une présentation de diapositives pour les mises à jour et les examens de la campagne.
Suivi et analyses
Vous constaterez peut-être que votre logiciel de gestion de campagne existant ne peut pas fonctionner avec toutes les données générées par leurs campagnes.
Si tel est le cas, vous pouvez regrouper les outils de reporting de fournisseurs tels que SAS, Tableau, SmartSheet et autres pour vous aider à gérer vos données et à surveiller les résultats de vos campagnes.
Avantages du logiciel de gestion de campagne
Il est difficile de coordonner, d’optimiser et de créer des rapports sur vos campagnes sans logiciel de gestion de campagne.
Bien que les outils et fonctionnalités exacts dont vous avez besoin dépendent de nombreux facteurs (c’est-à-dire votre pile martech existante, votre budget et votre équipe), la bonne combinaison d’outils augmentera votre efficacité et contribuera à de meilleurs résultats.
Parmi les avantages d’utiliser un logiciel de gestion de campagnes :
Efficacité et productivité améliorées
Certains outils aideront votre équipe à automatiser les tâches souvent banales qui font simplement partie des campagnes marketing (par exemple, les délais, les rapports). D’autres outils contribueront à améliorer la collaboration entre les différents rôles qui se réunissent pour créer une campagne marketing.
Collaboration améliorée
La planification d’une campagne marketing implique souvent une chaîne de montage qui fait passer les idées du concept à la réalité, puis les introduit sur le marché via différents canaux. Cela nécessite certaines fonctions professionnelles et, selon votre organisation, éventuellement plusieurs départements.
Les outils de gestion de campagne qui établissent les délais et les responsabilités maintiennent la chaîne de montage en mouvement.
Prise de décision basée sur les données
Les outils de gestion de campagne qui collectent et analysent les données sont importants pour identifier rapidement les performances d’une campagne ou d’une partie de campagne. La disponibilité de ces données permet des optimisations, telles que le détournement du budget d’un canal sous-performant vers un canal surperformant ou l’ajustement des unités de création.
Les logiciels permettant d’analyser les données jouent également un rôle clé dans l’explication des résultats d’une campagne aux équipes de direction qui souhaitent simplement savoir ce qu’elles ont obtenu en échange de leur investissement dans une campagne.
Considérations pour choisir le bon logiciel de gestion de campagne
Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing, vous essayez de gérer des objectifs commerciaux ambitieux, des pénuries de ressources et une variété d’outils dans une pile martech dont vous avez hérité de quelqu’un d’autre.
Les coûts de licence joueront un rôle essentiel dans l’investissement dans n’importe quelle technologie. Voici quatre autres critères que vous pouvez utiliser pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant les outils de gestion de campagne.
Évolutivité et flexibilité
Des outils trop rigides et qui ne peuvent pas évoluer avec l’organisation constituent de mauvais investissements.
Le marketing est en constante évolution, des canaux aux réglementations qui régissent la collecte et l’utilisation des données, en passant par un nouveau leadership avec de nouvelles idées. Vous devez vous concentrer sur des outils conçus pour résister à ces changements.
Un cycle constant et l’extraction et le remplacement des outils entraveront la progression vers vos objectifs.
Convivialité et formation
De nombreuses équipes marketing sont composées de personnes capables de faire un peu de tout.
Le déploiement d’un logiciel de gestion de campagne avec une courbe d’apprentissage abrupte retarde les progrès mais crée également des goulots d’étranglement lorsque seules certaines personnes sont capables de l’utiliser correctement.
Tout le monde a besoin d’une formation lorsqu’un nouvel outil est déployé, alors assurez-vous que le fournisseur le prend en charge. Mais plus les outils sont faciles à utiliser, mieux c’est.
Assistance et service client
Même avec une formation, votre équipe risque de rencontrer des obstacles en cours de route. Un bon service client de la part de votre fournisseur de logiciel de gestion de campagne peut aider votre équipe à continuer d’avancer, à partager les meilleures pratiques et à introduire de nouvelles fonctionnalités.
Recherchez les domaines dans lesquels votre équipe a le plus besoin. Commencez par là.
Si votre campagne reste bloquée au même point de la chaîne de montage, c’est votre premier problème à aborder.
Si les logiciels constituent certainement un moyen de résoudre un problème, ne négligez pas les autres opportunités d’accroître l’efficacité.
S’il s’agit d’un problème lié aux personnes ou aux processus, il est peu probable que le logiciel seul puisse le résoudre.
