Pax8 Inc., le marché des logiciels pour petites entreprises, a lancé aujourd'hui 8os, un système d'exploitation qui permet à ses partenaires fournisseurs de services informatiques de gérer les agents d'intelligence artificielle exécutés au sein des entreprises de leurs clients.
Un deuxième produit, 8bot, offre aux employés de ces clients un collègue IA géré que les partenaires déploient et supervisent via 8os. Pax8 a dévoilé les deux lors de sa conférence Beyond EMEA à Copenhague.
Le lancement vise à combler une lacune en matière de gouvernance qui ne cesse d'apparaître dans les enquêtes trimestrielles « SMB AI Pulse » de Pax8. Selon les chiffres de l'entreprise, neuf petites entreprises sur dix utilisent ou expérimentent l'IA, et seulement 23 % d'entre elles disposent d'une politique documentée la couvrant. Parmi ceux qui utilisent l’IA, 71 % ont construit au moins un outil qui leur est propre, et seulement 31 % des constructeurs disposent d’un processus formel d’examen ou d’approbation. Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir découvert une « IA fantôme » non autorisée au cours des six derniers mois.
Pax8 a déclaré que 84 % des chefs d’entreprise interrogés feraient confiance à un conseiller technologique externe pour les aider à mettre en œuvre l’IA. L'entreprise souhaite que ses partenaires soient ce conseiller, et elle a décidé de faire appel à des partenaires qui effectuent des travaux d'IA en matière de services de renseignements gérés. Un programme lancé lors de la conférence Beyond de Pax8 à Salt Lake City en juin accompagne les fournisseurs de services gérés dans ce changement, en commençant par une évaluation de leur maturité en matière d'IA.
Le nouveau système d'exploitation s'appuie sur le marché que plus de 47 000 fournisseurs informatiques utilisent déjà pour vendre des logiciels à quelque 800 000 petites entreprises. Les identités des partenaires et des clients sont conservées. Les agents et les modèles de différents fournisseurs sont ensuite gérés ensemble comme une seule main-d'œuvre, le partenaire définissant la propriété et les règles de fonctionnement client par client. La mémoire et le contexte de chaque client sont séparés, de sorte que les travailleurs de l'IA deviennent plus utiles à ce client au fil du temps.
L'utilisation et les dépenses sont mesurées par utilisateur et par client, et des plafonds stricts réduisent la consommation avant qu'une facture ne devienne incontrôlable. Le partenaire décide du montant à facturer, la facturation étant gérée via le compte Pax8 dont il dispose déjà.
Les employés des entreprises clientes bénéficient de 8bot. L'assistant assume les tâches quotidiennes et rend le travail que le personnel peut réviser et affiner avant de l'utiliser ailleurs dans l'entreprise. Les revendeurs le proposent sous forme de service packagé sous la gouvernance 8os, et Pax8 le présente comme quelque chose qu'ils peuvent déployer et commencer à facturer en quelques minutes.
« L'IA devient un travailleur, et cela change ce que les petites entreprises attendent de leurs partenaires technologiques », a déclaré le directeur général Scott Chasin. Ces travailleurs proviendront de nombreux fournisseurs et modèles, a-t-il ajouté. Selon Chasin, les partenaires utiliseraient 8os pour les gouverner auprès de chaque client, avec 8bot comme collègue IA qu'ils peuvent déployer, prendre en charge et facturer.
Libby McIlhany, directrice des produits de Pax8, a déclaré que les partenaires avaient demandé un moyen de fournir l'IA « sans créer de solution personnalisée pour chaque client ».
Un accès anticipé limité aux deux produits s'ouvre cette semaine, avant la disponibilité générale prévue pour le début de l'année prochaine.
