Pie Tech Inc., une startup utilisant l'intelligence artificielle pour fournir des outils de croissance aux petites entreprises, a été officiellement lancée aujourd'hui en annonçant qu'elle a levé 19,5 millions de dollars de nouveaux fonds pour élargir sa plateforme et son équipe.
La société a profité de cette annonce pour lancer Front Desk, un service d'IA qui répond au téléphone des propriétaires de petites entreprises à toute heure, effectue des réservations et répond aux questions des clients. Front Desk rejoint deux produits que Pie vend déjà, AI Search et Growth, dans ce que la société considère comme une couche d'infrastructure de croissance pour les commerçants locaux.
Pie vient de Syed Ali et Akhil Mantripragada, qui ont construit des produits chez Square et Toast Inc. avant de créer l'entreprise. Ali et Mantripragada disent avoir entendu à maintes reprises la même plainte de la part des propriétaires. Les propriétaires disposaient de nombreux logiciels mais pas d'un flux constant de nouveaux clients. Les fondateurs de Pie affirment que la plupart des magasins locaux ne peuvent pas se permettre d'utiliser des outils de marketing d'entreprise et n'obtiennent que peu de valeur des agences, qui peuvent gagner entre 2 500 et 5 000 dollars par mois et enfermer les commerçants dans des contrats à long terme.
La réponse de Pie est un ensemble de trois outils qui couvrent tout le processus, depuis le fait de se faire remarquer jusqu'à la conclusion de la vente. AI Search s'efforce de mentionner les commerçants dans des outils tels que ChatGPT, Claude et Perplexity. Growth gère les campagnes publicitaires sur Google Maps, Yelp et Nextdoor. La réception répond ensuite aux appels et prend les rendez-vous générés par ces campagnes.
« Les propriétaires de petites entreprises sont coincés depuis des décennies avec des modèles d'agence coûteux et opaques », a déclaré le directeur général Syed Ali. « Tous les propriétaires à qui j'ai parlé ont dit une version de la même chose : 'J'ai besoin de plus de clients et je n'ai pas les moyens de faire appel à une agence.' »
La société vend directement et via d'autres plates-formes logicielles qui intègrent ses outils, une voie qui, selon la société, peut la mener dans des secteurs verticaux tels que la réparation automobile, les soins pour animaux de compagnie, le fitness et la beauté. Tekmetric est l'un de ces partenaires. L'éditeur de logiciels de réparation automobile compte plus de 15 000 ateliers à son actif.
Pie affirme avoir attiré des milliers de clients avant son lancement officiel, principalement grâce au bouche à oreille, après avoir expédié son premier produit à la fin de l'année dernière. La société s'attribue également plus de 100 000 appels à des petites entreprises et affirme que ses clients voient généralement leurs ventes augmenter de 15 à 20 % d'une année sur l'autre.
« L'acquisition de clients est un point d'entrée puissant, mais la vision plus large est de créer une plate-forme d'IA capable de soutenir les petites entreprises dans un plus grand nombre de leurs opérations quotidiennes au fil du temps », a déclaré Aaron Frank, partenaire de Lightspeed.
Le financement porte le total recueilli par Pie à 23,7 millions de dollars.
