Les dernières semaines ont vu plusieurs problèmes avec Google Ads Manager, affectant spécifiquement les éditeurs et un incident remontant jusqu’au 31 août.
Le problème d’origine. Le 31 août, Google a signalé un incident selon lequel « les statistiques du rapport historique de Google Ad Manager sont inférieures aux attentes pour certains réseaux. Il n’y a pas d’impact clair sur la diffusion ou le transfert de données à ce stade. »
Avance rapide jusqu’à cette semaine. Hier, Google a signalé un problème supplémentaire « Nous étudions les rapports d’un problème avec Google Ad Manager. Nous fournirons plus d’informations sous peu. Les utilisateurs concernés peuvent accéder à Google Ad Manager, mais voient des messages d’erreur, une latence élevée et/ou d’autres comportements inattendus. »
De plus, ils ont fourni la mise à jour suivante à partir de l’incident du 31 août « Les statistiques des rapports Ad Manager restent fixes, toutes les nouvelles données depuis le 1er septembre (PDT) étant rapportées avec précision. Nous travaillons à la correction des données concernées (durée du problème : du 30 août, 20 h 00 PDT au 31 août, 17 h 00 PDT). Notre ETA actuelle pour le faire réparer est le 23 septembre.
Nous avons reçu des rapports de plusieurs éditeurs indiquant que des éléments de campagne étaient sous-diffusés vers le 15 septembre, ce qui pourrait être lié à cet incident. L’ingénierie étudie et nous fournirons plus de détails aujourd’hui.
Plus tard ce jour-là. Vers 19 h 00 UTC, Google a signalé « Le correctif de contournement des rapports qui a été introduit le 13 septembre pour atténuer les statistiques manquantes pour cet incident a eu un impact sur l’extracteur de budget, provoquant une sous-diffusion dans quelques éléments de campagne. Un correctif de diffusion a été publié et sera publié sous peu (prévu EOD PDT). Ce problème n’a potentiellement affecté que les éléments de campagne qui répondent à ces deux critères :
1. L’élément de campagne a été actif pendant l’incident du 31/08 (PDT) et après la solution de contournement du 13/09 (PDT).
2. L’élément de campagne a fait l’objet d’une ou plusieurs des modifications spécifiques suivantes apportées le 31/08 (PDT) ou après l’incident de statistiques : durée de la date, objectif budgétaire réel et vitesse de livraison. »
21 septembre. Aujourd’hui, Google a publié une mise à jour « Nous prévoyons de résoudre le problème affectant la majorité des utilisateurs de Google Ad Manager le 24 septembre 2022 à 6h59 UTC. Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut changer. Les utilisateurs concernés peuvent accéder à Google Ad Manager, mais peuvent ne pas avoir accès aux données les plus récentes.
Creusez plus profondément. Pour rester à jour sur tous les problèmes et pannes de Google Ad, vous pouvez continuer à vérifier l’état tableau de bord.
Pourquoi nous nous soucions. Ces problèmes affectent les éditeurs et ne devraient pas avoir d’impact sur les annonceurs. De plus, si vous soupçonnez un problème avec le gestionnaire de publicités ou toute autre plate-forme Google, faites-le nous savoir !
