Il existe une abondance de stratégies de référencement disponibles pour améliorer les performances du site Web. Cependant, la plupart des stratégies se concentrent sur l’augmentation des sessions.
Que se passe-t-il une fois que ces utilisateurs arrivent sur votre site ?
Comme David Freeman l’a expliqué en 2017, l’expérience utilisateur est essentielle pour l’avenir du référencement et « ce qui est bon pour le consommateur est bon pour les performances de recherche organique ».
En analysant les interactions des utilisateurs sur les menus de navigation du site Web, en mesurant les profondeurs de défilement, les clics sur les boutons, l’engagement avec les champs de formulaire et même les erreurs JavaScript, nous pouvons voir les obstacles potentiels à la conversion.
Les mesures de l’expérience utilisateur (UX) peuvent être facilement suivies via des plateformes gratuites et payantes telles que Microsoft Clarity, Hotjar et d’autres plateformes.
Comment mesurer l’expérience utilisateur avec Microsoft Clarity
Avant de vous inscrire à une plateforme de suivi UX, vérifiez si elle est conforme au GDPR et au CCPA, s’il y a des limites de trafic, si l’échantillonnage ou le partage de données avec des tiers se produit et le modèle de tarification.
Comme Microsoft Clarity répond à tous ces critères et sera toujours un service gratuit, il s’agit d’un outil rentable pour mesurer l’UX.
Inscrivez-vous à Clarity en utilisant votre compte Microsoft, Facebook ou Google. Ensuite, une fois connecté, créez un nouveau projet pour votre site Web.
Vous devrez ajouter le code de suivi Clarity à votre site Web, qui se trouve dans Paramètres > Configuration > Comment installer Clarity. Cette installation peut être effectuée en ajoutant manuellement le code à vos pages Web ou via des plateformes tierces comme Google Gestionnaire de balises.
Attendez jusqu’à deux heures avant que les données n’apparaissent dans votre projet Clarity.
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Quand analyser les métriques UX
Avant d’analyser les données fournies par Clarity (ou toute autre plateforme de mesure UX), n’oubliez pas de considérer :
- La période des données à analyser (jours, semaines, mois)
- Saisonnalité potentielle
- L’influence d’autres campagnes marketing (hors ligne et en ligne)
- La quantité de données que vous analysez (pour la signification statistique)
En fonction de la moyenne quotidienne du nombre total de sessions sur votre site Web, cela peut prendre deux semaines ou plus de 10 semaines pour collecter suffisamment de données comme référence pour les analyses et tests futurs. Plus il y a de données, mieux c’est !
Apprenez de Benny Blum quand est le bon moment pour commencer à analyser les données et quand les données peuvent être considérées comme statistiquement significatives (valeur p de 5 % ou moins).
Comment analyser les métriques UX
En utilisant Microsoft Clarity comme exemple, commencez par regarder les enregistrements de session avec des erreurs JavaScript et ces comportements utilisateur anormaux :
- Clics morts. Ceux-ci se produisent lorsqu’un « utilisateur a cliqué ou tapé sur une page sans effet », ce qui peut être des utilisateurs cliquant sur un élément non lié tel qu’un bouton, une référence dans le texte ou un élément de navigation.
- Clics de rage. Ceux-ci se produisent lorsqu’un « utilisateur a cliqué ou tapé dans la même petite zone », ce qui peut être dû à une réponse lente du site Web à partir d’un clic sur un lien ou à des utilisateurs mettant en évidence du contenu textuel à la recherche de plus d’informations.
- Défilement excessif. Cela se produit lorsqu’un « utilisateur a fait défiler une page plus que prévu », ce qui pourrait être des utilisateurs incapables de trouver les informations dont ils ont besoin dans le contenu.
- Retours rapides. Cela se produit lorsqu’un « utilisateur a navigué sur une page puis est rapidement revenu à la précédente », ce qui pourrait être considéré comme un rebond de page en raison d’un clic accidentel ou d’un contenu non pertinent.
En regardant ces enregistrements, vous pouvez obtenir des informations sur des problèmes techniques inconnus, sur la façon d’améliorer les liens internes et sur des idées de modifications de la conception des pages.
Vous pouvez également enregistrer des enregistrements (favoris) qui montrent un comportement utilisateur intéressant, pour les revoir rapidement à un autre moment. Vous pouvez partager des enregistrements via un lien (qui expire après 30 jours maximum) ou dans un e-mail.
En utilisant les filtres, vous pouvez trouver les enregistrements qui vous intéressent. Par exemple, filtrez par appareils mobiles au cours des sept derniers jours des utilisateurs australiens qui sont entrés sur le site via une URL commençant par x (pour inclure également les UTM), la session durant plus d’une minute, pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre page de destination localisée.
L’analyse des cartes thermiques fournit également des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu et sur les appels à l’action les plus efficaces. Voir quels éléments d’une page Web ont le plus de clics (sur PC, tablette ou mobile) et si cet élément est une vidéo, un bouton, un lien dans le texte, une option de navigation déroulante ou un lien de pied de page ou tout autre domaine de la page.
Si l’appel à l’action clé de votre page n’obtient pas le plus de clics, testez une modification de sa conception, par exemple en en faisant un bouton flottant, un élément plus grand ou en utilisant un contenu différent autour de lui.
La distance de défilement vers le bas de la page (en moyenne) par les utilisateurs sur PC, tablette ou mobile peut également varier en fonction de la conception de votre page et de la réactivité de l’appareil. Voyez jusqu’où les utilisateurs sont prêts à faire défiler pour trouver les informations qu’ils recherchent et si un contenu important est manqué.
Si seuls quelques utilisateurs défilent jusqu’au pied de page et que le nombre de clics et d’engagement est faible, essayez de modifier la mise en page de votre page et d’ajuster votre contenu, vos en-têtes ou votre contenu multimédia.
Commencez à collecter des données dès aujourd’hui
Ne manquez pas une occasion d’améliorer vos sites Web avec des informations UX basées sur les données. Créez un compte, implémentez le code de suivi et commencez à mesurer dès aujourd’hui.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
