Avant de commencer dans le marketing numérique, ma carrière impliquait pas mal de travail de traduction en langues étrangères.
Depuis que j’ai quitté cette voie et que j’ai commencé à travailler sur des sites Web, j’ai travaillé sur de nombreux sites Web pour des entreprises internationales au cours de ma carrière en référencement. Certaines étaient plus petites, n’opérant qu’aux États-Unis et au Canada, tandis que d’autres étaient des entreprises mondiales.
Cette expérience combinée m’a permis de voir les domaines de préoccupation communs à éviter dans le référencement international, qui se répartissent en deux grandes catégories :
- Traduction.
- Localisation.
Traduction faux pas
L’un des moments les plus embarrassants de ma carrière s’est produit lorsque j’ai confondu l’expression «à votre santé» avec «gare» dans une autre langue alors que j’interprétais lors d’un toast parmi un groupe international.
J’étais nerveux, et les mots de l’autre langue pour les deux énoncés sonnaient tout à fait de la même manière. Alors que tout le monde a bien rigolé à mes dépens, cela a brisé la glace entre les deux groupes et a contribué à la réussite du voyage.
Cependant, ce genre de mauvaise communication de traduction n’est pas drôle et n’aide pas une entreprise à réussir à l’international. Les erreurs de formulation, de grammaire et d’expressions idiomatiques peuvent nuire aux chances d’un site de bien se classer et de tuer les conversions.
Une erreur que je vois parfois implique des traductions par des personnes qui ne sont pas équivalentes dans la langue cible. Je maîtrise assez bien deux langues autres que l’anglais, mais je connais mes limites et je ne publierais pas de texte traduit pour un site Web dans l’une ou l’autre.
C’est une chose de faire connaître vos intentions si vous commandez dans un restaurant, si vous parlez d’un match de hockey ou si vous demandez où sont les toilettes. C’est tout à fait une autre copie marketing d’écriture pour un widget que vous cherchez à vendre en Europe.
Recommandation : engagez des traducteurs natifs ou quasi natifs pour traduire votre texte
La principale objection que j’entends lorsque je recommande d’embaucher des personnes pour traduire le contenu est le coût. Oui, il y a un coût, mais si vous voulez faire des affaires à l’échelle mondiale, cela fait partie du prix de faire des affaires qui doit être pris en compte.
Certains sites Web tentent de contourner le coût en utilisant la traduction automatique. Une implémentation courante que je vois consiste à utiliser l’API Google Translate via un plugin WordPress ou en ajoutant du JavaScript simple au site Web.
La traduction automatique a parcouru un long chemin, mais elle n’est toujours pas assez bonne pour s’appuyer sur la traduction de la copie du site Web. Google recommande de ne pas utiliser de copie traduite automatiquement sans examen humain dans leur « Règles anti-spam pour la recherche sur le Web Google.”
Même lorsque les traductions automatiques sont bonnes, elles peuvent être affectées par de nombreux facteurs, comme les différences dialectiques et idiomatiques. Lorsque vous considérez les nombreux dialectes en espagnol seul, cela peut vous faire tourner la tête.
S’il est vrai que quelqu’un dans un pays hispanophone comprendra probablement ce que quelqu’un dans un autre pays hispanophone écrit, cela ne signifie pas que cela lui semblera naturel. Il peut être difficile d’instaurer la confiance s’il y a des malentendus.
L’utilisation d’une API pour traduire automatiquement un site Web présente un autre inconvénient : selon la manière dont l’élément de traduction est implémenté, le contenu traduit peut être invisible pour les moteurs de recherche.
Cela pourrait potentiellement faire perdre au site Web une grande partie du trafic de recherche qu’il aurait pu obtenir s’il avait organisé son contenu selon des critères linguistiques et régionaux.
Recommandation : même si vous utilisez la traduction automatique, demandez à un locuteur natif ou quasi natif de réviser la copie
Et par « natif ou quasi-natif », il est essentiel de considérer l’emplacement d’une personne en plus de ses compétences linguistiques.
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Localisation erronée
Un autre défi que je vois souvent est le trafic « qui fuit » d’un pays à l’autre. Voici un exemple basé sur ce que j’ai vu dans la vraie vie :
- Une personne anglophone au Canada cherche quelque chose.
- Le site destiné aux personnes aux États-Unis surclasse le site mis en place pour les personnes au Canada.
- La personne se retrouve sur le site Web américain, où elle n’aura probablement pas la meilleure expérience.
- Ils rebondissent et cherchent une meilleure alternative.
La localisation ne se limite pas à la langue, elle implique également des mesures (impériales ou métriques), des devises, etc.
Pour une marque avec laquelle j’ai travaillé, presque tous les clics sur les recherches effectuées au Canada ont fini par atterrir sur le site Web destiné au public américain. Les taux de rebond étaient astronomiques, tandis que les taux d’engagement étaient minimes. De toute évidence, ce fut une mauvaise expérience pour nos amis au Canada.
Pourquoi cela arrive-t-il? Dans de nombreux cas, c’est parce que la version américaine du site Web a été lancée en premier. Étant donné que le site au Canada peut être, plus ou moins, un doublon, le premier site publié l’emportera souvent dans les SERP.
Jusqu’à récemment, Google Search Console disposait d’une fonctionnalité qui permettait aux propriétaires de sites Web de spécifier le pays approprié pour un site Web. Malheureusement, cette fonctionnalité a été abandonnée en août.
L’utilisation de TLD ou de sous-domaines au niveau national est une bonne chose, mais ceux-ci seuls ne sont pas des signaux suffisants pour les moteurs de recherche. Dans mon exemple ci-dessus, il y avait un excellent .CA disponible en anglais canadien et en français canadien qui n’a pas reçu autant de clics que le site Web destiné aux États-Unis.
Recommandation : implémentez hreflang pour votre écosystème numérique multilingue et multirégional
Hreflang est un ensemble de balises méta ou un sitemap XML qui spécifie la langue et le pays (région) auxquels un site Web ou une page Web est destiné.
Lorsqu’il est fait correctement, il peut être un outil puissant pour aider les moteurs de recherche à diriger les gens vers la version la plus appropriée de votre site Web. C’est La recommandation de Google pour les aider à mieux comprendre comment vous voulez que les choses fonctionnent.
Si vos sites sont petits ou peu nombreux, les balises META pourraient être une bonne solution.
Si votre écosystème numérique prend en charge de nombreuses options de langue et de région, un sitemap XML hreflang est une meilleure option car il peut être plus facile à gérer et décharge les lignes de code supplémentaires dans un fichier séparé.
Conclusion : les moteurs de recherche ne détermineront pas toujours la langue et la région souhaitées. C’est à vous de les informer, et les balises hreflang et les sitemaps sont le meilleur moyen de le faire.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.