Stratégies axées sur le client pour augmenter les taux de conversion

Le « vont-ils-ne-vont-ils-pas-? » parler de récession amène les spécialistes du marketing à calculer les chiffres de leurs budgets 2023 et à se demander : « Comment pouvons-nous continuer à acquérir de nouveaux clients et conserver ceux que nous avons déjà ? »

Optimiser vos taux de conversion avec un état d’esprit axé sur le client est un excellent point de départ. Voici quatre conseils rapides pour générer des conversions plus élevées (et une invitation à une visite derrière l’écran de la plateforme de vérification la plus convertissante du marché).

1. Les témoignages parlent

Les consommateurs avertis savent que la messagerie de la marque est intrinsèquement biaisée, donc la lecture des avis de vrais clients les rend plus confiants dans les produits et services d’une marque. Contactez les clients qui vous ont déjà fait savoir qu’ils sont satisfaits de vos services pour recueillir des citations solides, puis, avec leur permission, placez ces témoignages à des endroits stratégiques sur votre site et sur vos pages à forte valeur ajoutée.

2. Le réengagement convertit

Si vous disposez des coordonnées de clients qui ont visité votre site mais qui n’ont pas converti, vous pouvez leur envoyer un e-mail ou un SMS de rappel pour finaliser leur action ou leur achat. Et même après la conversion d’un client, continuez à l’encourager à convertir encore et encore ! Vous pouvez garder les clients convertis engagés avec un contenu personnalisé, des offres spéciales, des recommandations de produits, Programmes de fidélitéet les demandes d’envoi de commentaires.

3. Le marketing personnalisé fidélise

Vos taux de marketing et de conversion seront beaucoup plus efficaces si vous ciblez des groupes de clients spécifiques avec des messages personnalisés. Après tout, 89 % des commerçants ont observé un retour sur investissement positif lorsqu’ils utilisaient des techniques de marketing personnalisées. Pour ce faire, commencez par segmenter votre audience.

Vous pouvez segmenter en fonction de nombreux facteurs, mais l’un des plus efficaces consiste à utiliser des attributs basés sur l’identité tels que le travail (c’est-à-dire les enseignants) ou l’étape de la vie (c’est-à-dire les nouveaux arrivants). Cette technique s’appelle marketing d’identité. Étant donné que le marketing d’identité cible des groupes (appelés communautés de consommateurs) qui partagent un point commun auquel ils s’identifient fortement, cela vous permet de tisser un lien plus fort avec les individus qui leur appartiennent.

4. Les offres exclusives augmentent les partages

Tarification promotionnelle donne aux clients une raison d’essayer votre marque, même s’ils hésitent ou cherchent à économiser de l’argent. Plus que ça, offrant des rabais exclusifs aux communautés de consommateurs discutées ci-dessus récompense essentiellement les clients pour leur appartenance à un groupe.

Cette stratégie d’offre fait que les clients se sentent valorisés, ce qui encourage la fidélité et conversions. Par exemple, 77% des étudiants préfèrent magasiner avec une marque qui offre un rabais étudiant, et 60 % des travailleurs de la santé essaierait une nouvelle marque s’il bénéficiait d’une remise exclusive. Ces communautés de consommateurs partageront également souvent votre offre avec d’autres membres de leur réseau, vous donnant un coup de pouce promotionnel gratuit.

À protégez votre remise contre la fraude, nécessitent une vérification au cours du processus de rachat. Une solution de vérification numérique peut confirmer instantanément l’éligibilité des clients, garantissant ainsi à vos clients une expérience rapide et transparente.

Prêt à augmenter les conversions ?

Bien qu’il existe de nombreuses façons d’améliorer votre taux de conversion et les performances de vos campagnes, le marketing d’identité est l’un des plus efficaces. Les marques qui se lancent programmes de rabais personnalisés avec Plateforme de marketing d’identité de SheerID voir des résultats d’optimisation de conversion impressionnants. Par exemple, lorsque ASICS offert une réduction de 60 % aux travailleurs de la santé, aux militaires et aux premiers intervenants, les conversions ont augmenté de 100 %.

Ces promotions ciblées stimulent les conversions, augmentent le retour sur investissement et encouragent la fidélité à long terme. Vous voulez en voir plus ?

Faire un tour


Newsletter

Rejoignez notre newsletter pour des astuces chaque semaine