Google n’en fait pas assez pour sévir contre les publicités trompeuses, démontrant un « bilan troublant de diligence raisonnable inadéquate contre la fraude et les abus ». C’est selon une lettre que le sénateur Richard Blumenthal (D-Conn.) a écrite au PDG de Google, Sundar Pichai.
L’affaire Blumenthal contre Google. Blumenthal cite un enquête de l’année dernière affirmant que les annonceurs de Google se font passer pour des sites Web gouvernementaux et achètent des publicités dans le but d’arnaquer les consommateurs.
Google affirme avoir supprimé les sites Web trompeurs, mais une étude récente du bureau de Blumenthal a révélé qu’une recherche des mots-clés des articles avait généré les mêmes annonces.
Blumenthal affirme également que son bureau a continué à trouver des publicités pour des suppléments et des traitements de santé trompeurs tels que des thés de désintoxication et de perte de poids, deux suppléments qui sont limité de la publicité sur Google.
Ce que dit le sénateur.
« Je suis profondément préoccupé par le fait que Google ne semble pas disposé à protéger les consommateurs et les petites entreprises sur Google Ads, et a fait preuve d’une diligence raisonnable insuffisante contre la fraude et les abus. »
Blumenthal donne à Google jusqu’au 2 septembre pour annoncer des changements visant à « empêcher les publicités trompeuses ou frauduleuses d’apparaître aux consommateurs ». Il demande également à Google de répondre aux questions relatives aux recherches qu’ils effectuent sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les publicités.
La réponse de Google. Google a « des politiques strictes en place pour protéger les personnes et les annonceurs contre les abus » et « les annonces de recherche sont également clairement étiquetées », déclare le porte-parole de Google, Davis Thompson, dans un communiqué. Thompson a également déclaré que la société examinait la lettre et avait l’intention d’offrir une « réponse complète ».
L’histoire des problèmes de Google. Des rumeurs concernant une poursuite judiciaire du ministère américain de la Justice circulent depuis un certain temps. En juin, Google a proposé de scinder une partie de son activité publicitaire pour éviter un procès antitrust.
L’année dernière, la Federal Trade Commission a publié une rapport qualifiant les médias sociaux de «mine d’or» pour les escrocs, citant que 95 000 personnes avaient été escroquées sur 770 millions de dollars en raison d’une fraude sur les réseaux sociaux.
Bien que Google ne soit pas un média social, le rapport montre à quel point il est facile pour les escrocs d’utiliser les mêmes outils en ligne disponibles pour les annonceurs pour cibler les gens.
Pourquoi nous nous soucions. Les publicités trompeuses affectent tout le monde, du consommateur à l’annonceur. Si Google n’est pas en mesure de sévir contre les escroqueries publicitaires et les faux sites Web, les entreprises légitimes pourraient en souffrir. Les politiques publicitaires deviendront plus strictes et le grand public pourrait perdre confiance, ce qui compliquera la réussite des marques en ligne.
