L’automatisation et l’IA nous ont donné des outils pour réduire (souvent considérablement) le temps que nous consacrons à des tâches PPC plus fastidieuses.
Cela signifie qu’en tant qu’agence partenaire, nous devons agir davantage en tant que consultants pour nos clients. Nous devons utiliser notre expertise pour fournir une stratégie et des conseils qui conduisent à la croissance de l’entreprise plutôt qu’à un travail pratique et fastidieux.
Un domaine clé dans lequel nous pouvons tirer parti de notre expertise en identifiant comment les clients peuvent utiliser efficacement les données tout en garantissant la conformité aux réglementations en constante évolution en matière de confidentialité et de sécurité.
1. Confirmez la position de vos clients (et de votre agence) en matière de maturité de l’analyse marketing
Au cours de la dernière décennie, le domaine de l’analyse marketing a connu une croissance exponentielle. Où en sont vos clients ? Les facteurs incluent souvent :
- Budget
- Âge de l’entreprise
- Volonté des dirigeants d’investir les bonnes ressources dans les bons outils
Une approche universelle ne suffira pas. Par conséquent, il est important de déterminer dès le départ l’étendue des ressources des clients. Utilisez ces questions pour vous guider :
- Disposent-ils d’une équipe d’opérations marketing dédiée avec laquelle vous pouvez communiquer librement ? Ou apprennent-ils encore à configurer les objets Salesforce ?
- En moyenne, de combien de temps ont-ils généralement besoin pour traiter les demandes de données ou d’analyse ?
- Effectuent-ils une modélisation du mix média, une attribution simple ou multi-touch ? Ou essaient-ils toujours de comprendre complètement l’attribution ?
- Utilisent-ils Google Analytics 4 ou une autre plateforme d’analyse Web fiable ?
Confirmer la phase de maturité de l’analyse marketing de vos clients n’est que la première étape du processus. Vous devez également savoir où se situe votre agence en termes de maturité en matière d’analyse marketing. Quelle gamme de services êtes-vous capable d’offrir à vos clients ?
Supposons que votre agence soit encore en phase « informative » ou « en temps réel » (voir graphique). Dans ce cas, il est peu probable que vous puissiez aider avec succès un client qui souhaite intégrer davantage de technologies prédictives dans ses pratiques marketing. Pourtant, cette situation peut devenir une excellente occasion de rechercher des ressources (y compris des tiers) pour ce faire.
Si vous rencontrez des défis similaires liés à l’analyse chez de nombreux clients, envisagez d’investir dans une ressource interne pour vous aider à les résoudre. Par exemple:
- Formez les membres de vos équipes de données et d’analyse sur la plateforme de reporting Salesforce.
- Embauchez un spécialiste des opérations marketing pour aider les clients dans le marquage et le suivi.
- Créez un groupe de travail pour déterminer les meilleurs outils et méthodes prédictifs à utiliser à l’échelle de l’agence, compte tenu de vos propres contraintes de ressources.
- Élaborez une feuille de route pour amener votre agence à un endroit où vous pouvez affirmer en toute confiance que vous avez atteint la « phase prescriptive ».
En fin de compte, en tant qu’agence partenaire, notre objectif est de garantir que les dirigeants soient convaincus que les activités marketing se traduisent en succès commercial. Positionner votre agence en tant que partenaire stratégique doté d’une portée d’analyse efficace peut inspirer confiance aux équipes de direction de vos clients.
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2. À l’épreuve du temps en se préparant à la dépréciation des cookies tiers avec un suivi de serveur à serveur
À présent, vous avez entendu dire ad nauseam que les cookies tiers appartiendraient bientôt au passé et que Google devrait les supprimer complètement d’ici le troisième trimestre 2024. Si ce n’est pas déjà fait, vos clients vous poseront des questions sur l’utilité des cookies. implications pour leurs stratégies médiatiques.
Aujourd’hui, presque toutes les grandes plateformes publicitaires proposent une solution de suivi des conversions hors ligne. Par défaut, cette méthode de suivi des conversions est sans cookie. Par conséquent, votre première étape devrait consister à activer cette option pour vos clients sur toutes les plateformes.
De plus, prenez des mesures pour vérifier la qualité des données transmises dans ces systèmes. Grâce à des audits de routine, l’équipe de votre agence peut continuer à optimiser vers des taux de conversion idéaux.
Toutefois, la meilleure pratique pour un suivi transparent consiste à mettre en œuvre un suivi de serveur à serveur. En surface, le suivi de serveur à serveur crée et stocke un identifiant unique sur le serveur privé du client lorsqu’un utilisateur clique sur un lien de suivi ou génère une impression publicitaire. Cet identifiant remplace le suivi basé sur les pixels (ou côté client), qui stocke les données du client dans son navigateur Web.
Il est important de noter que le suivi de serveur à serveur est pas un moyen de se déplacer restrictions et conformité en matière de confidentialité. Au contraire, il contourne les restrictions de confidentialité et les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur.
Si votre agence ne l’a pas déjà fait, le moment est venu de créer une initiative à l’échelle de l’entreprise pour que chacun se familiarise avec le suivi de serveur à serveur. Vous pourrez ensuite commencer à aider vos clients à comprendre l’importance de configurer leurs piles technologiques pour activer cette méthode.
La mise en œuvre peut prendre beaucoup de temps, en particulier lorsque les bases de données nécessitent une reconfiguration pour générer et stocker ces identifiants uniques. Même si votre agence ne supervise pas l’exécution technique, il est essentiel d’être un bon consultant auprès de vos clients et de définir des attentes quant à ce qu’elle prendra. Il est également utile d’avoir de bonnes recommandations de ressources si vous ou vos clients ne les avez pas disponibles en interne.
3. Ne sur-concevez pas votre stratégie d’analyse
Les plateformes publicitaires semblent déployer un nouvel outil d’IA ou de prévision tous les deux mois. Lorsque l’on considère les innombrables autres SaaS d’analyse tiers sur le marché, il peut sembler difficile de suivre le rythme.
N’oubliez pas que ce n’est pas parce qu’un outil est nouveau qu’il est nécessairement bon – ni même qu’il correspond à vos objectifs. Lorsque vous envisagez de nouveaux outils et flux de travail à intégrer dans votre stratégie d’analyse, posez les questions suivantes :
- Cela m’aidera-t-il à collecter des données précises et opportunes mieux que ma solution actuelle ?
- Peut-il m’aider à analyser les tendances plus en profondeur et mieux que ma pile technologique existante ?
- Est-ce que cela fournira plus d’informations exploitables que celles que j’en reçois actuellement ?
- Cela m’aidera-t-il à me conformer aux exigences réglementaires mieux que je ne le fais déjà ?
- Peut-il faire ce que je fais déjà, mais à moindre coût ?
Ces éléments font partie des piliers les plus fondamentaux de toute stratégie d’analyse marketing. Si des outils ou des stratégies nouveaux et flashy ne satisfont pas à l’un des critères ci-dessus, ils ne valent probablement pas l’allocation de ressources.
Il est également essentiel de déterminer où se situe votre agence sur le chemin de la maturité de l’analyse marketing. Si vous travaillez dans la phase « informative », l’adoption d’une modélisation plus avancée du mix média ou d’un outil de test d’incrémentalité n’est peut-être pas votre priorité absolue.
Le chemin pour devenir un excellent gestionnaire de données
Entre le déploiement rapide des outils d’automatisation et d’IA et la dépréciation des cookies tiers, le rôle de nombreuses agences continue de se déplacer vers l’extrémité du spectre des consultants.
Pour les agences partenaires, devenir un excellent gestionnaire de données commence par savoir comment, pourquoi et quand intégrer des analyses dans la planification média payante – et, en fin de compte, guider les clients vers la pérennité de leur entreprise.
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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
