Google dispose d’un nouvel algorithme d’avis qui, selon la société de recherche, est plus efficace et plus rapide pour supprimer les faux avis des listes locales dans la recherche Google et Google Maps. « En 2023, ce nouvel algorithme nous a aidé à supprimer 45 % de faux avis en plus que l’année précédente », Google annoncé.
Google reçoit de nombreuses contributions à ses listes Google Maps et locales, notamment des avis, des photos, des mises à jour des listes et bien plus encore. En fait, Google a déclaré recevoir « environ 20 millions de contributions par jour sur Maps et Search ».
Nouvel algorithme de spam pour les avis
Google a déclaré avoir lancé un nouvel algorithme l’année dernière pour mieux détecter et supprimer les faux avis. Google a expliqué qu’il s’agit d’un « algorithme d’apprentissage automatique qui détecte encore plus rapidement les modèles d’avis douteux ». Il examine quotidiennement « les signaux à plus long terme », par exemple « si un évaluateur laisse le même avis sur plusieurs entreprises ou si une entreprise reçoit une augmentation soudaine des avis 1 ou 5 étoiles ».
L’algorithme fonctionne pour détecter à la fois « les cas ponctuels et les modèles d’attaques plus larges », a écrit Google. Par exemple, un réseau d’escrocs a prétendu à tort que, pour une somme modique, ils connecteraient les gens à des tâches en ligne bien rémunérées, comme rédiger de faux avis ou cliquer sur des publicités sur Internet.
Google a déclaré que son algorithme était capable « d’identifier rapidement cette augmentation d’avis suspects grâce à sa capacité à analyser en continu des modèles, par exemple si un compte avait déjà publié des avis ». Cela a ensuite été utilisé par des enquêteurs humains pour analyser les rapports des commerçants qui ont récemment constaté une augmentation des faux avis 5 étoiles. Google a ensuite pu utiliser ces modèles pour affiner l’algorithme afin de supprimer davantage de ces faux avis.
Cela a conduit Google à supprimer 5 millions de fausses tentatives d’avis liées à cette seule arnaque en quelques semaines seulement.
Examiner les mesures de lutte contre le spam
Google, comme chaque année, a publié des statistiques sur la manière dont il a combattu les faux avis et les contributions aux résultats locaux dans la recherche Google et sur Maps. Voici quelques-unes de ces mesures :
- Google a bloqué ou supprimé plus de 170 millions d’avis violant les règles en 2023 (contre 45 % par rapport à 2022)
- Plus de 12 millions de faux profils d’entreprise ont été supprimés ou bloqués
- 14 millions de vidéos contraires aux politiques en 2023 (7 millions de plus que l’année dernière)
- Bloqué plus de 2 millions de tentatives de revendication de profils d’entreprise qui ne leur appartenaient pas (1 million de plus que l’année dernière)
L’année dernière, Google a partagé le nombre de photos violant la politique, mais l’a omis cette année. Google m’a dit que le nombre était plus élevé, Google voulait seulement partager le point culminant de la vidéo cette année. En outre, Google a modifié la façon dont il examine les faux profils d’entreprise, passant de la création de faux profils à la revendication de faux profils.
Pourquoi nous nous en soucions. Le spam et les fausses informations dans les recherches sont un problème que nous constatons tous et auquel nous devons tous faire face en tant que spécialistes du marketing. Aucun d’entre nous n’aime être touché par du spam, et aucun d’entre nous n’aime laisser de faux avis sur nos entreprises ou sur les fiches d’entreprises de nos clients. Google essaie de réduire ses efforts en matière de spam, mais comme vous pouvez l’imaginer, il s’agit d’un jeu du chat et de la souris.
À mesure que Google propose de nouvelles méthodes et techniques pour prévenir et/ou réduire le spam, les spammeurs trouvent d’autres moyens de contourner ces efforts. Vous pouvez voir les efforts de Google l’année dernière, ici.
