Comment gérer les urgences SEO

Je suis un ardent défenseur d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Lorsque j'ai la capacité de m'arrêter du travail, je suis un référenceur plus assidu (et un humain plus gentil). C'est pourquoi je nous mets en garde contre ce que nous considérons comme une « urgence SEO ».

Une urgence SEO est un « arrêtez tout, montez sur l'ordinateur portable et résolvez cela maintenant ! » événement. Il s'agit d'une situation « abandonnez votre assiette au milieu du dîner ». Ce n’est pas aussi courant dans le monde du référencement qu’on pourrait le penser.

Ce n'est pas une urgence SEO car le responsable de la relation client vous a envoyé en retard les parties du pitch deck, et maintenant vous devez travailler toute la nuit pour terminer la section SEO.

Ou bien le directeur marketing remarque que le classement a baissé depuis deux jours et veut que vous travailliez toute la journée du samedi pour « réparer ça ».

Véritables urgences

Il y aura des moments dans votre carrière où vous penserez : « Si je n’y réfléchis pas maintenant, il sera beaucoup plus difficile de m’en remettre plus tard. » Cependant, ces moments seront probablement rares.

Je travaille dans le SEO depuis plus de 15 ans, et je peux compter sur une main les moments dont j'ai vraiment eu besoin pour tout arrêter et m'occuper d'une situation SEO.

Qu’est-ce qui constitue réellement une « urgence » ?

Très peu de choses ne peuvent pas attendre jusqu'au matin dans notre travail. Cependant, il existe quelques situations où le temps presse.

• Le laisser plus longtemps rendra la récupération beaucoup plus difficile.
• Vous perdrez un trafic et des revenus importants si vous attendez plus de 12 heures (la tolérance de votre entreprise concernant le délai peut varier).

Au-delà de cela, il peut s'agir de rassurer la partie concernée sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une urgence et que vous savez déjà quelles mesures doivent être prises et quand.

Exemples d'urgences SEO

La fuite du site de développement

Nous avons tous vu cela se produire. Vous avez passé des heures à vous assurer que le nouveau site Web est secret sur un domaine intermédiaire, sans aucun moyen pour Googlebot de le trouver. Ensuite, quelqu'un met accidentellement à jour le fichier robots.txt du site de préparation avec le fichier robots.txt du site de production et tout à coup, les vannes sont ouvertes.

Maintenant, je considérerais cela comme une urgence car une fois les pages du site de développement dans l'index, il faut du temps pour les supprimer. Si vous agissez rapidement, vous pouvez empêcher les robots de les explorer.

Si votre site de développement contient des liens vers celui-ci ailleurs sur le Web, il pourra être trouvé assez rapidement. Dans ce cas, chaque minute compte. Attendre le matin pour que les blocs d'exploration robots.txt corrects soient implémentés pourrait faire la différence entre une crise évitée ou passer les prochains mois à surveiller l'indexation dans Google Search Console.

Tout en résolvant ce problème, pensez à ajouter un écran de connexion à vos pages de développement. Ce serait une couche de protection supplémentaire contre les robots si cela se reproduisait.

La balise noindex errante

Une ligne de code qui peut avoir un impact monumental sur vos efforts de référencement. Il est également très facile d’ajouter des éléments sur la mauvaise page !

Si la balise noindex a été ajoutée à des pages présentant une valeur significative pour votre travail de référencement, je considérerais cela comme une urgence de référencement. Il serait dans votre intérêt d’alerter les équipes concernées et de régler ce problème au plus vite.

Je recommande fortement de configurer des alertes via vos outils de référencement préférés pour identifier lorsqu'une balise noindex a été ajoutée à une page là où elle ne l'était pas auparavant. Plus vite vous pourrez détecter et rectifier une balise noindex erronée, mieux ce sera.

Site en panne

C'est une préoccupation majeure, mais pas seulement pour l'équipe SEO. Essentiellement, un code de serveur 5XX qui empêche les visiteurs et les robots d’accéder au site Web constitue un problème important.

Si vous travaillez pour une entreprise avec des développeurs dédiés, vous ne serez probablement pas le premier à remarquer que l'ensemble du site Web est « en panne ».

Idéalement, des alertes seraient configurées pour détecter ce changement dans le code de réponse du serveur. Cependant, ce n’est pas toujours le cas, surtout pour les petites organisations. En tant que SEO, vous pourriez être le seul à disposer d’une alerte configurée à cet effet.

Il s’agit définitivement d’une urgence « tout laisser tomber et régler le problème ». Même si vous ne serez pas celui qui pourra réparer le site, vos efforts seront grandement facilités si vous alertez ceux qui le peuvent.

Non seulement les robots de recherche ne pourront pas visualiser le contenu de votre site, mais les visiteurs humains ne le pourront pas non plus.

Selon la nature de votre entreprise, cela pourrait représenter une perte de revenus importante. Par exemple, une entreprise de commerce électronique sans site Web fonctionnel perdra de l’argent d’heure en heure.

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« Urgences SEO » souvent mal étiquetées et que faire avec elles

Il y aura de nombreux cas où vous aurez l’impression qu’un problème est une urgence. Souvent, parce que quelqu’un d’autre vous l’a dit !

En réalité, il est préférable de prendre le temps de bien évaluer la situation avant d’agir.

Baisse du classement

Cela peut ressembler beaucoup à une urgence. Vous vous connectez à votre logiciel de suivi de mots clés et rencontrez une mer de flèches rouges pointant vers le bas. Vos mots-clés ont chuté et votre cœur emboîte le pas.

Lorsque vous constatez des baisses de classement significatives, que ce soit en termes de gravité de la chute ou de portée des mots-clés concernés, cela peut sembler assez critique.

Cependant, je dirais qu'il ne s'agit pas d'une urgence. Compte tenu des critères précédents, il ne s'agit pas d'une situation consistant à « tout laisser tomber et à réagir immédiatement ».

Au lieu de cela, je vous recommande de faire une pause.

Attendez. Laissons la panique s’apaiser.

OK, vous pouvez maintenant commencer à résoudre le problème de manière méthodique.

Vous souhaiterez affiner les mots-clés, les pages et les thèmes concernés. Le classement des mots clés chute-t-il uniquement sur mobile ? Uniquement dans un seul endroit ou dans plusieurs zones géographiques et langues ? À quoi ressemblent les SERP en réponse ?

Une fois que vous aurez commencé à enquêter sur ce qui s'est passé avec la tête froide, vous serez en mesure de formuler un plan.

Il y a de fortes chances que vous deviez mener une enquête approfondie pour vraiment déterminer la cause et la gravité de la baisse du classement.

Vous devrez peut-être impliquer d'autres équipes, comme vos développeurs, pour voir si des modifications ont été récemment apportées au site. Vous devrez peut-être examiner vos concurrents et voir s’ils ont été affectés de la même manière.

Rien de tout cela ne se produira avec succès au milieu de la nuit, ce n'est donc pas une urgence SEO.

Il s’agit plutôt d’une tâche hautement prioritaire qui prendra un certain temps.

Baisse du trafic

À l’instar des baisses de classement, voir votre trafic organique plonger peut être inquiétant, surtout si ce n’est pas vous qui l’avez découvert.

Personne ne veut recevoir un appel de son PDG lui demandant pourquoi Google Analytics semble si terrifiant.

Vous souhaiterez peut-être exclure rapidement certaines causes immédiates. Par exemple, vous pourrez déterminer s'il s'agit réellement d'un problème de suivi, par exemple si le code GA a été supprimé de votre site. Cela pourrait transformer ce qui ressemble à une urgence en un ticket rapide pour votre équipe d’analyse.

Cependant, si la baisse de trafic est définitivement une baisse et non un problème de suivi, vous devrez là encore être méthodique dans votre diagnostic.

Regardez ce qui s'est passé avec d'autres chaînes.

• Votre équipe de médias payants a-t-elle commencé à enchérir sur des conditions qui généraient auparavant uniquement du trafic organique ?
• Connaissez-vous une baisse saisonnière ?
• Est-ce spécifiquement les classements, les volumes de recherche ou le taux de clics qui ont fait diminuer le trafic ?

Il ne s’agit pas d’une urgence car vous devez le surveiller pendant quelques jours pour déterminer s’il s’agit d’un incident, d’un déclin saisonnier ou du début d’un déclin soutenu.

Par exemple, vous constaterez peut-être une baisse significative du trafic en décembre. Il n'y a probablement aucune raison de vous connecter à votre ordinateur portable le jour de Noël si vous savez que votre entreprise B2B connaît très peu de trafic pendant la semaine de vacances.

Mise à jour de l'algorithme

L'industrie du référencement devient nerveuse lorsqu'une mise à jour de l'algorithme Google est annoncée. On peut avoir l’impression que l’enjeu est important. La pression est élevée.

En réalité, les premiers jours après le début du déploiement d’une mise à jour d’un algorithme laissent aux SEO peu d’autre choix que d’attendre.

Nous constaterons des fluctuations dans les classements et le trafic, mais ces mises à jour peuvent prendre des semaines pour être pleinement déployées.

En attendant, continuez à surveiller les changements qui se produisent dans vos SERP, lisez ce que les autres référenceurs remarquent à propos des leurs et attendez de voir comment tout cela évolue.

Une fois la mise à jour terminée, vous serez dans une bien meilleure position pour analyser ce qui s'est passé et déterminer si vous devez remédier aux pertes.

Action manuelle

Personne ne veut voir cette alerte dans Google Search Console. Cela peut ressembler à une urgence lorsque vous découvrez que votre site a été touché par une action manuelle.

Comme Google dit:

« La plupart des actions manuelles concernent les tentatives de manipulation de notre index de recherche. La plupart des problèmes signalés ici entraîneront un classement inférieur ou une omission des pages ou des sites des résultats de recherche sans aucune indication visuelle pour l'utilisateur.

Il est très préoccupant de savoir que Google perçoit votre site comme contenant des éléments de spam, ce qui pourrait entraîner la rétrogradation de pages ou de l'intégralité du site dans les SERP.

Cependant, même si vous connaissez l’activité « manipulatrice » qui a conduit à cette action, ce ne sera probablement pas une solution miracle.

Pour la plupart des référenceurs, l'activité n'est pas quelque chose dans lequel ils se sont engagés et, par conséquent, il faudra un certain temps pour la décoller.

Une fois que vous aurez résolu les problèmes, vous devrez toujours soumettre une demande de réexamen.

Google déclare dans son Centre d'aide de la Search Console:

« La plupart des examens de réexamen peuvent prendre plusieurs jours ou semaines, bien que dans certains cas, comme les demandes de réexamen liées à un lien, l'examen de votre demande puisse prendre plus de temps que d'habitude. »

Même si vous travaillez tout le week-end pour résoudre ce problème, l’action manuelle ne sera probablement pas levée de sitôt.

Sachez ce qui est et n'est pas une urgence SEO

Lorsque vous êtes confronté à un problème de référencement urgent, vous souhaiterez y travailler le plus rapidement possible. Cependant, le problème peut généralement attendre un jour ou deux.

Apprenez à prioriser vos correctifs SEO afin que les plus efficaces soient traités en premier.

Développer la résilience et la confiance nécessaires pour informer les parties prenantes sur ce qui doit réellement être abordé dès maintenant et sur ce qui serait mieux traité après un certain temps et réflexion.