Comment naviguer dans les avis négatifs sur les entreprises Glassdoor et Indeed

Recevoir des avis négatifs d’anciens employés n’est jamais amusant.

Recevoir ce genre de commentaires préjudiciables en ligne peut ressembler à un coup de poing.

Mais obtenez ceci :

Un mauvais feedback en ligne n’est pas la fin du monde, qu’il provienne d’un ancien employé ou d’un client actuel.

La façon dont vous parcourez les avis négatifs en dit long sur le type d’entreprise que vous êtes.

Cet article couvre l'importance de gérer les avis négatifs des anciens employés, de tirer les leçons de ces avis et de s'assurer que votre entreprise ne porte pas atteinte à sa réputation.

En effet, Glassdoor et les sites d'évaluation des employeurs

Les avis négatifs des clients sur Google et Yelp sont une chose, mais les avis des employeurs en sont une tout autre.

Avant de découvrir comment gérer les avis négatifs des employeurs, il est important de discuter de ces avis et de l'endroit où ils circulent.

Les sites Web d'évaluation des employeurs offrent un espace sûr aux employés anciens ou actuels pour évaluer leur expérience dans une entreprise. Ces employés peuvent discuter des salaires et traitements, de la culture de l'entreprise, des autres membres du personnel, de l'expérience d'intégration et de toute une série d'autres sujets.

Glassdoor et Indeed sont les sites Web d'employeurs les plus connus. En plus d'être les plus connus, Glassdoor et Indeed ont également tendance à figurer en bonne place dans les résultats de recherche de Google.

Cela signifie que si votre entreprise a de mauvaises notes sur l'un ou l'autre site Web, les résultats apparaîtront probablement tôt lorsqu'une personne à la recherche d'un emploi recherchera votre organisation sur Google. (Il en va de même si vous avez de bonnes critiques.)

Une note plus élevée sur l’un ou l’autre de ces sites indique une solide réputation d’entreprise, tandis qu’une note inférieure doit être parcourue en conséquence.

Gérer les avis négatifs en tant qu'employeur

Commençons par trois principes fondamentaux absolus à adopter lors de la navigation dans les avis négatifs.

1. Répondre aux préoccupations

Les employés (anciens et potentiels) aiment se sentir reconnus par une entreprise. Ils veulent savoir qu’une entreprise répond sérieusement à ses préoccupations, fait preuve d’empathie envers son personnel et ne laisse pas les mêmes problèmes persister.

Alors, prenez le problème à bras-le-corps. Mentionnez que vous avez soigneusement examiné les avis négatifs et que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour renforcer la culture d'entreprise.

Soyez réfléchi et précis. Allez à la racine du problème et élaborez des stratégies pour le résoudre.

(Si, en revanche, vous n'êtes pas d'accord avec les commentaires des employés ou si vous pensez qu'ils sont faux ou faux, vous pouvez prendre des mesures pour supprimer les avis négatifs de l'employeur. Nous discuterons de ce processus plus tard.)

2. Rétablir la confiance

Apportez des changements tangibles.

Montrer aux employés potentiels et actuels que vous travaillez à résoudre le problème mènera à une relation renouvelée. À votre tour, vous commencerez à reconstruire cette confiance que vous craigniez peut-être de perdre.

La confiance est essentielle sur le lieu de travail. Ce n’est pas quelque chose que vous devriez jamais tenir pour acquis.

3. Maintenir la transparence

Tout au long de ce processus, il est essentiel d’être ouvert et honnête. Informez vos employés que vous vous efforcez de corriger les commentaires négatifs que vous avez reçus dans le passé.

Mieux encore, consultez-les. Vos employés (passés et présents) sont ceux qui connaissent le mieux la culture de votre entreprise. Ils peuvent vous dire ce qui doit être réparé.

Développer une culture transparente contribuera à renforcer votre lien avec vos collaborateurs. Ils seront alors plus susceptibles de vous laisser des avis positifs sur des sites comme Glassdoor et Indeed.

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Comment les commentaires négatifs conduisent-ils à l’amélioration et à la croissance ?

Encore une fois, les avis négatifs ne sont pas toujours mauvais. Si vous pensez que les avis des employeurs sont authentiques et proviennent d’une volonté d’aider, ils pourraient représenter une opportunité pour vous d’améliorer la culture de l’entreprise.

Par exemple, une étude mentionne peut-être un manque de communication, la manière dont les entreprises concurrentes offrent de meilleurs avantages sociaux ou comment une abondance de réunions numériques réduit le bien-être mental du personnel.

Résolvez le problème en mettant en œuvre des voies de communication plus solides, en recherchant d'autres options d'avantages sociaux ou en réduisant les réunions virtuelles. Quelle que soit la plainte, vous pouvez et devez l’utiliser à votre avantage.

Peut-être pouvez-vous même utiliser les informations provenant des avis négatifs des employeurs pour interroger votre personnel actuel et lui demander quels changements il aimerait voir.

Considérez toujours les avis négatifs des employeurs comme un lieu d’apprentissage et de croissance. Apprendre de vos erreurs peut vous aider à favoriser une culture d’entreprise plus saine et plus attrayante.

L’impact des avis négatifs des employeurs sur le recrutement

En parlant de culture d’entreprise, les avis négatifs peuvent avoir un impact sur votre capacité à recruter de nouveaux employés.

Les personnes à la recherche d’un emploi ont tendance à rechercher les entreprises avec lesquelles elles passent un entretien. Ils veulent savoir s’ils entrent dans une culture qui valorise leur santé mentale ou qui s’en fiche.

Voici une question simple : si vous étiez à la recherche d'un emploi, voudriez-vous travailler dans une entreprise avec une note de 3,7 étoiles sur Glassdoor ou dans une entreprise avec une note de 4,7 sur 5 ?

La réponse est simple. Vous choisiriez cette dernière entreprise. Vous pourriez même les choisir si le salaire dans l’ancienne entreprise est légèrement plus élevé.

Pour cette raison, il est crucial de gérer et de gérer les avis négatifs des employeurs. Cela contribuera à des processus de recrutement et d’entretien plus fluides et plus sains.

De quelles options disposent les employeurs pour supprimer les avis négatifs, faux et/ou faux ?

Tous les avis négatifs ne proviennent pas d’un endroit honnête et tous les avis n’aident pas votre entreprise à se développer.

Alors que certains anciens salariés veulent aider, d’autres souhaitent simplement nuire à leurs anciens patrons et faire tomber l’entreprise.

C'est malheureux à dire, mais certaines entreprises finissent par être confrontées aux problèmes suivants :

• Faux avis des concurrents.
• « Examen des bombardements» d’anciens salariés.
• Avis négatifs, faux et diffamatoires d'anciens salariés.

Si l’un de ces cas est le cas, il est crucial de savoir comment supprimer les avis négatifs.

La première étape dans un tel cas est de contacter soit Porte en verre ou En effet Centre d'aide aux employeurs. Ils peuvent occasionnellement vous aider à aller au fond des choses et à supprimer l’avis.

Mais parfois, cette simple procédure ne fonctionne pas. Dans de tels cas, il peut être avantageux de faire appel à une société de gestion de réputation en ligne.

Les sociétés de gestion de réputation en ligne se spécialisent dans la gestion de la réputation d’une entreprise ou d’un individu et veillent à ce que les avis négatifs et injustes soient définitivement supprimés. Ils s'occupent des choses laides, donc vous n'êtes pas obligé de le faire.

Plusieurs cas dans lesquels ces entreprises peuvent vous aider à supprimer les avis négatifs des employeurs. Par exemple, les avis peuvent être supprimés si :

• Ils violent les directives.
• Ils sont considérés comme de l’intimidation ou du harcèlement.
• Ils sont diffamatoires ou injurieux.
• Ils ne sont pas pertinents pour votre entreprise.

Faire appel à une société de réputation en ligne peut être beaucoup plus simple que de s’y prendre soi-même, car une équipe d’experts analysera tout pour vous.

Naviguer dans les avis négatifs d’anciens employés

Il n'est jamais agréable de recevoir un avis négatif de la part d'un ancien employé. Mais ce n’est pas non plus la fin du monde.

Les avis négatifs peuvent être une opportunité de grandir et d’apprendre. Répondez aux préoccupations, travaillez à reconstruire des relations saines avec vos travailleurs et maintenez la transparence tout au long du processus.

Si vous pensez que les commentaires en ligne sont diffamatoires ou faux, vous pouvez toujours travailler avec une société de réputation en ligne pour supprimer les avis négatifs des employeurs.