Google va licencier des centaines d’employés de son équipe de vente de publicité cette année.
Pourquoi nous nous en soucions. Les annonceurs ont déclaré la semaine dernière à Search Engine Land qu’ils avaient déjà du mal à résoudre les problèmes affectant leurs comptes Google Ads, car ils ne parvenaient pas à joindre leurs représentants. La réduction du personnel pourrait aggraver la situation, compliquant encore davantage la résolution des problèmes pour les spécialistes du marketing.
Changements à venir. La nouvelle des licenciements de personnel intervient quelques semaines seulement après que la responsable de liaison de Google Ads, Ginny Marvin, a confirmé que le support n’était pas supprimé mais que « des changements étaient en cours ». Google n’a pas confirmé les changements auxquels nous pouvons nous attendre, mais Marvin a ajouté :
- « Je pense que le support est un domaine dans lequel les LLM/Google AI pourront faire de grands progrès dans l’amélioration des expériences. Ce n’est pas encore le cas, mais des travaux sont en cours. Restez à l’écoute. »
Ce que dit Google : Commentant les licenciements de personnel, un porte-parole de Google a déclaré à Search Engine Land :
- « Chaque année, nous suivons un processus rigoureux pour structurer notre équipe afin de fournir le meilleur service à nos clients Ads. »
- « Nous orientons nos clients vers les équipes spécialisées et les canaux de vente appropriés pour répondre à leurs besoins de service. Dans ce cadre, quelques centaines de postes dans le monde seront supprimés et les employés concernés pourront postuler à des postes ouverts ou ailleurs chez Google.
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Plongée profonde. Pour plus d’informations, lisez notre analyse approfondie des raisons pour lesquelles les annonceurs pensent que la prise en charge de Google Ads est au plus bas.
