Google enquête sur une tactique dévastatrice de publicités de services locaux (LSA) qui pourrait « faire disparaître les concurrents ».
Lorsque plusieurs LSA sont liées à un profil d’entreprise Google (GBP), l’annonce devient invisible, éliminant ainsi tous les prospects. Il est alarmant de constater que les concurrents peuvent utiliser cette faille pour créer intentionnellement un LSA lié à votre GBP à votre insu, empêchant ainsi votre annonce d’atteindre les consommateurs.
Pourquoi nous nous en soucions. Si votre GBP a cessé de manière inattendue de générer des prospects, cela peut être dû à quelqu’un d’autre qui a lié un LSA à votre GBP. L’identification de ce problème nécessite une consultation avec votre représentant de l’assistance Google.
Déposez des prospects. La plainte initiale a fait surface lorsqu’un propriétaire d’entreprise a partagé son expérience sur le forum Google Business Profile. Ils ont indiqué que leur LSA fonctionnait bien au départ. Cependant, du jour au lendemain, leurs leads et même leurs spams ont brusquement cessé, les laissant perplexes quant à la cause profonde du problème. Ils ont élaboré :
- « J’ai finalement demandé à un représentant d’examiner la question et il m’a dit que notre profil Google My Business était lié à deux LSA, ce qui rend notre annonce invisible. Lorsque je vérifie notre GMB, il n’y a qu’un seul compte lié à nous, et c’est celui que j’ai créé. Je n’ai créé qu’un seul compte LSA et je suis le seul à disposer de l’accès et des informations d’identification nécessaires pour le faire.
- « On me dit que je ne peux pas dissocier cet autre compte LSA inconnu car je ne connais aucune des informations d’identification de cet autre compte. Leur solution consistait pour moi à dissocier notre compte vieux de 10 ans avec des avis établis et à créer un nouveau profil professionnel Google à partir de zéro. C’est une suggestion horrible à mon avis. Pourquoi une entité inconnue pourrait-elle nous forcer à quitter notre propre liste Google.
- « Il doit y avoir un moyen de revérifier notre compte et d’éliminer tous les LSA que nous n’approuvons pas. Nous avons engagé une entreprise pour gérer un site Web pour notre propriétaire (le compte GMB est le même que celui de l’entreprise), mais ils ne gèrent pas de LSA pour nous.
« Tactique brutale ». Commentant le problème signalé, Ben Fisher, co-fondateur/consultant principal chez Steady Demand, a exhorté Ginny Marvin, agent de liaison de Google Ads, à enquêter sur la faille dans X. Il a écrit:
- « Il s’agit d’une nouvelle tactique brutale que les concurrents utilisent sur LSA. Un concurrent crée un nouveau LSA pour un concurrent et, comme le lien vers GBP est automatique, le système fera essentiellement disparaître le concurrent.
- « @adsliaison, c’est faux à plusieurs niveaux. »
Ce que dit Google. Marvin a répondu peu de temps après pour confirmer que Google étudiait le problème.
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Plongée profonde. Lis le Forum des profils d’entreprise Googleoù le sujet est discuté, pour plus d’informations.
