Newegg, un détaillant en ligne américain, résume désormais les avis des clients à l’aide de ChatGPT, a annoncé la société.
Les résumés générés par l’IA des avis des clients – appelés Review Bytes – apparaissent sur les pages de produits, mettant en évidence les avantages et les inconvénients.
Pourquoi nous nous soucions. Il s’agit d’une utilisation innovante et intelligente de l’IA dans le commerce électronique qui pourrait potentiellement générer plus de ventes pour l’entreprise. La mise en évidence des avantages et des inconvénients est également un jeu intelligent à l’ère de la mise à jour des avis Google. Je m’attends à ce que davantage de marques de commerce électronique offrent bientôt des expériences similaires, car faire des choses bonnes et utiles pour les acheteurs a également tendance à être bon pour le référencement.
Réviser les octets. Les Review Bytes sont conçus pour aider les acheteurs à « comprendre les aspects clés sans avoir à lire les critiques » des produits. Cliquer sur un octet d’avis génère un mot-clé de recherche qui met en évidence tous les avis complets mentionnant ce pour ou ce contre particulier.
RésuméAI. Sous Review Bytes Avantages et inconvénients se trouve une section intitulée SummaryAI. Newegg appelle ce résumé généré par l’IA « un résumé de paragraphe complet » qui « fournit des informations supplémentaires sur les opinions de plusieurs clients avec des phrases pour élaborer sur les points clés ».
À quoi il ressemble. Voici une capture d’écran montrant les octets de révision pour une paire de Casque Sony:
Parmi les octets d’examen figurent « Son exceptionnel », « Bonne autonomie de la batterie » et « Suppression active du bruit incroyable ».
Et voici une capture d’écran montrant la section Avantages et inconvénients et SummaryAI pour ce même produit :
Le résumé de l’IA est :
- « Les écouteurs sans fil Sony WH-1000XM4 ont une qualité sonore exceptionnelle et une bonne autonomie. La suppression active du bruit est étonnante, bien qu’elle puisse être déroutante pour certains utilisateurs. Les écouteurs sont confortables à porter pendant de longues périodes et disposent de commandes tactiles pratiques. Ils peuvent se connecter à 2 appareils simultanément, ce qui les rend parfaits pour le travail. Cependant, il existe certains inconvénients, notamment des problèmes de suppression du bruit et de prise en charge du micro, des problèmes de charge et un prix élevé. Dans l’ensemble, ces écouteurs sont fortement recommandés pour leur qualité sonore et leurs fonctionnalités, mais les utilisateurs doivent être conscients des inconvénients potentiels.
Lorsque les octets de révision apparaîtront. Les acheteurs ne verront ces fonctionnalités sur le site Web de bureau de Newegg que lorsque les produits auront atteint un nombre minimum d’avis. Newegg a refusé de révéler ce minimum, ajoutant que ce nombre peut changer en fonction de l’utilisation et des commentaires des clients.
Devant Amazon. Amazon testait des résumés ou des critiques de produits générés par l’IA, comme nous l’avons signalé en juin. Cependant, la fonctionnalité AI d’Amazon n’a pas été lancée.