Le chat du profil d'entreprise Google et l'historique des appels disparaissent

Google fermera la fonctionnalité de chat et d'historique des appels du profil d'entreprise Google le 31 juillet 2024. Google cessera d'autoriser le lancement de nouvelles discussions à partir du 15 juillet 2024, puis désactivera totalement les fonctionnalités de chat et d'historique des appels le 31 juillet. 2024.

Ce que Google a dit. Google a envoyé de nombreux types d'e-mails aux entreprises, selon qu'elles utilisent la fonction de chat ou d'historique des appels. L'e-mail dit :

« Nous vous informons que nous supprimerons les fonctionnalités d'historique des discussions et des appels de Google dans le profil d'entreprise Google le 31 juillet 2024. Nous reconnaissons que cela peut être une nouvelle difficile : à mesure que nous améliorons continuellement nos outils, nous devons parfois rendre les choses plus difficiles. décisions qui peuvent avoir un impact sur les entreprises et les partenaires avec lesquels nous travaillons. Il est important pour nous que Google reste un partenaire utile dans la gestion de votre entreprise et nous restons attachés à cette mission.

Rendez-vous importants. Voici les prochaines dates à connaître :

  • 15 juillet 2024 : les chercheurs ne pourront plus démarrer de nouvelles conversations de chat avec votre entreprise à partir de Google Maps ou de la recherche Google. Cependant, les chercheurs qui participent déjà à des conversations de chat existantes seront informés que le chat sera progressivement supprimé.
  • 31 juillet 2024 : la fonctionnalité de chat dans le profil d'entreprise Google prendra fin complètement et vous ne recevrez plus de nouveaux messages de chat. Vous ne pourrez également plus voir l'historique des appels de votre profil d'entreprise Google dans votre profil d'entreprise Google.

Téléchargement de l'historique. Vous pouvez télécharger votre historique de discussions et d'appels à partir des profils d'entreprise Google afin de pouvoir les stocker quelque part. À un moment donné, Google supprimera l'historique.

Le courriel. Voici une capture d'écran de l'e-mail que j'ai reçu :

E-mail combiné du profil d'entreprise Google 1716915549

Pourquoi nous nous en soucions. Si vous avez utilisé ces fonctionnalités pour votre entreprise, sachez qu’elles disparaîtront bientôt. Vous souhaiterez peut-être télécharger votre historique de discussions et d'appels avant la date limite, afin de pouvoir archiver ces données dans votre logiciel CRM et votre base de données.

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