Microsoft a découvert beaucoup de choses – bonnes et mauvaises – en seulement une semaine depuis le lancement des nouvelles fonctionnalités de recherche et de chat Bing AI.
La société a partagé certains des aspects positifs et négatifs de cette nouvelle expérience de recherche.
Le bon. Dans l’ensemble, la plupart des chercheurs semblent satisfaits des résultats, a déclaré Microsoft. En fait, 71 % des recherches ont noté les résultats avec un « pouce en l’air » dans l’interface de recherche.
« Engagement accru dans les résultats de recherche traditionnels et avec les nouvelles fonctionnalités telles que les réponses résumées, la nouvelle expérience de chat et les outils de création de contenu », a ajouté Microsoft.
Le pas si bon. Microsoft a ajouté qu’il s’agissait d’une expérience d’apprentissage qui « ne peut pas être réalisée uniquement en laboratoire », mais doit être réalisée dans le monde réel. Quelques défis et surprises :
- Informations opportunes peut être un défi pour la nouvelle recherche Bing. Microsoft a écrit : « nous trouvons notre part de défis avec des réponses qui nécessitent des données très opportunes comme les résultats sportifs en direct ». Même si l’intégration de Bing ChatGPT est beaucoup plus rapide et plus rapide, comme l’a découvert Brodie Clark, Microsoft a déclaré qu’elle n’était pas toujours assez rapide. En conséquence, Microsoft « prévoit de multiplier par 4 les données de mise à la terre que nous envoyons au modèle », ont-ils écrit. De plus, Microsoft pourrait ajouter une « bascule qui vous donne plus de contrôle sur la précision par rapport à la créativité de la réponse pour l’adapter à votre requête ». Nos premiers essais routiers ont également montré quelques problèmes précoces.
- Chatter pour s’amuser a été un domaine que Bing n’avait pas nécessairement prévu qu’il se produirait autant. Microsoft a déclaré que les chats remarqués étaient destinés à « la découverte générale du monde et au divertissement social ». C’est quelque chose qu’ils « n’avaient pas pleinement envisagé » pour la fonction de chat, mais les chercheurs l’utilisent de cette manière. Certaines discussions comportent 15 questions ou plus et certaines durent plus de deux heures. Ce n’était pas quelque chose que Microsoft attendait. C’est peut-être ce qui conduit aux multiples troubles de la personnalité de Bing que les gens ont documentés. Pour résoudre ou adapter, Microsoft a déclaré :
- « De très longues sessions de chat peuvent confondre le modèle sur les questions auxquelles il répond et nous pensons donc que nous devrons peut-être ajouter un outil afin que vous puissiez plus facilement actualiser le contexte ou repartir de zéro »
- « Le modèle essaie parfois de répondre ou de refléter le ton sur lequel on lui demande de fournir des réponses qui peuvent conduire à un style que nous n’avions pas prévu. Il s’agit d’un scénario non trivial qui nécessite beaucoup d’incitations, de sorte que la plupart d’entre vous ne le rencontreront pas, mais nous examinons comment vous donner un contrôle plus précis.
- Problèmes techniques. De nombreux problèmes techniques et bugs ont déjà été résolus – et d’autres apparaissent encore – mais Microsoft y travaille. Certains de ces problèmes comprenaient « un chargement lent, des liens rompus ou un formatage incorrect », ont-ils déclaré. Personnellement, j’ai été invité à utiliser le nouveau Bing il y a une semaine mardi, lors de son lancement, mais pour une raison technique, l’interface refuse de se charger pour moi. Microsoft travaille sur la question, me dit-on.
- Nouvelles fonctionnalités. Microsoft continue de travailler sur de nouvelles fonctionnalités, telles que la réservation de vols, l’envoi d’e-mails, le partage de recherches ou le partage de réponses.
Pourquoi nous nous soucions. Encore une fois, regarder cette forme de recherche évoluer en temps réel a été fascinant. En tant que spécialistes du marketing, vous devez suivre où vont vos utilisateurs et consommateurs pour trouver les informations auxquelles vous pourriez être en mesure de répondre. Apprenez à vous adapter rapidement pour voir où vos liens s’affichent dans ces nouvelles expériences de recherche et voyez comment vous pouvez tirer parti de ces interfaces pour gagner du trafic. C’est peut-être trop tôt, mais suivre l’espace n’est pas seulement éducatif et utile mais aussi, à ce stade, divertissant.
Lisez le billet de blog Microsoft Bing. Le nouveau Bing & Edge – Apprendre de notre première semaine.
