Les membres de la génération Z sont perçus comme des experts technologiques en raison de leur présence constante dans les réseaux sociaux et de leur utilisation intensive des applications mobiles … mais le visage qu'ils montrent dans l'environnement de travail sont très différents: de nouvelles études se distinguent que, loin d'être les « gourous technologiques » auxquels beaucoup attendaient, les jeunes travailleurs de cette génération souffrent souvent de certains des outils technologiques de base d'un bureau.
La génération qui a grandi avec la technologie, mais pas avec le bureau
Il est indéniable que la génération Z soit devenue entourée d'appareils électroniques et d'applications. Dès leur plus jeune âge, ils ont eu accès aux smartphones, aux tablettes et aux réseaux sociaux qui leur permettent de se déplacer facilement dans le monde numérique.
Cependant, lorsque ces jeunes professionnels entrent sur le marché du travail, ils sont confrontés à une réalité différente: les outils technologiques dans le domaine professionnel, tels que les imprimantes, les scanners et les photocopiers, sont beaucoup moins intuitifs que leur écosystème d'applications habituel les a habitués.
Un rapport préparé par le fabricant de matériel HP (intitulé «Work hybride: sommes-nous encore là?
De plus, beaucoup de ces jeunes évitent de participer à des réunions s'ils croient que leurs outils technologiques pourraient échouer, ce qui génère une anxiété croissante sur le lieu de travail.
« Honte technologique » comme obstacle à l'apprentissage
Le phénomène de «Honte technologique» ou la « honte technologique '' n'est pas seulement liée au manque d'expérience avec des outils spécifiques, mais aussi aux attentes (de leur point de vue, disproportionnées) qui sont sur ces jeunes: il est présumé que, ayant grandi dans un environnement numérique, ils doivent dominer automatiquement tout type de technologie.
Cependant, comme le souligne Sarah Dexter, professeur agrégé à l'éducation à l'Université de Virginie, cette hypothèse est erronée:
« Comment sauraient-ils comment scanner quelque chose s'ils n'ont jamais été enseignés? »
Selon un rapport publié par la Lasalle Network Agency, 48% des diplômés en 2022 ne se sentaient pas technologiquement préparés à leur travail. Bien qu'ils aient achevé dans de nombreux cas leur éducation dans des environnements virtuels en raison de la pandémie, beaucoup n'ont pas été exposés aux outils spécifiques utilisés au bureau, tels que les plateformes de vidéoconférence, les logiciels de gestion de projet ou les systèmes de stockage cloud.
Ce manque de formation devient encore plus évident compte tenu des données d'une autre étude Dell, qui indiquent que 56% des jeunes entre 18 et 26 ans ont une éducation numérique « très basique » ou « nul ».
En effet, les jeunes de la génération de gènes connaissent davantage les applications et les plateformes conçues pour être extrêmement intuitives et faciles à utiliser, comme Tiktok ou Instagram. Ces applications ne nécessitent pas de manuels d'utilisateurs, ce qui contraste avec la complexité des outils de bureau, qui ne se révèlent pas toujours si amicaux. Max Simon, un créateur de contenu de 30 ans, résume cette différence dans le gardien:
« Vous n'avez besoin que de cinq secondes pour apprendre à utiliser Tiktok, vous n'avez pas besoin d'un manuel d'instructions comme vous le feriez avec une imprimante. »
L'un des aspects les plus inquiétants de Honte à la technologie Cela empêche les jeunes professionnels de demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin. Beaucoup préfèrent passer un mauvais moment en silence plutôt que de révéler leur manque de connaissances, craignant d'être perçus comme inexpérimentés ou incompétents dans un environnement qui suppose qu'ils devraient être technologiquement capables. Elizabeth, un ingénieur de 23 ans, avoue:
« Je pense que je n'ai pas appris des choses que certaines personnes considèrent les connaissances de base, et j'ai honte de demander. »
Une version antérieure de cet article a été publiée en 2024.
