Suivi avancé de Google Ads pour les entreprises de services locales

De nombreux clients de services locaux ont du mal à suivre leur succès avec Google Ads et à comprendre la qualité des prospects générés. Certains utilisent encore des méthodes obsolètes pour évaluer les performances de leurs campagnes.

Cet article explore trois façons de suivre efficacement les performances des campagnes de génération de leads Google Ads pour les clients de services locaux, notamment :

  • Suivi des formulaires pour prospects standard.
  • Suivi du numéro de téléphone.
  • Appelez les actifs.

Nous discuterons également des solutions spécifiques, telles que l'optimisation de la page de destination, l'exploitation de Google Click ID (GCLID), l'intégration avec Zapier et l'utilisation d'outils de suivi des appels comme CallRail.

3 méthodes de suivi clés pour les entreprises de services locales

Vous trouverez ci-dessous trois méthodes principales pour suivre les performances de vos campagnes de génération de leads Google Ads pour les services locaux :

Suivi des formulaires pour prospects standard

  • Nous avons observé que la plupart des sites Web de nos agences clientes ne sont pas optimisés pour les conversions. Des éléments essentiels tels que des boutons d’appel à l’action clairs ou des numéros de téléphone affichés bien en évidence au-dessus de la ligne de flottaison manquent souvent.
  • Ce manque d’optimisation entrave la capacité à suivre efficacement les prospects. Si la conception et la capacité de navigation sont faciles pour le client potentiel, vous aurez beaucoup plus de chances de se convertir.

Suivi du numéro de téléphone

  • La plupart des entreprises utilisent leur numéro de téléphone principal comme numéro marketing. Le recours à un numéro professionnel unique pour tous les appels est un problème courant, ce qui rend difficile l'attribution des appels à des efforts de marketing numérique spécifiques.
  • Cette approche dilue l'impact de nos stratégies publicitaires, car chaque appelant compose le même numéro.

Appeler les ressources

  • Avec les ressources d'appel, vous pouvez ajouter des numéros de téléphone uniques à des campagnes ou des comptes, ce qui vous permet de suivre les appels provenant de campagnes ou de mots clés spécifiques.
  • Cette méthode améliore considérablement votre compréhension des performances des campagnes et peut vous aider à comprendre la valeur des appels provenant directement des SERP.


Solutions pour un suivi amélioré dans Google Ads

Pour améliorer la précision du suivi et l’évaluation de la qualité des leads, envisagez de mettre en œuvre ces plusieurs stratégies :

Optimisation des pages de destination

Notre première étape consiste à nous assurer que les pages de destination ou les sites Web comportent des champs de formulaire et des numéros de téléphone clairement visibles au-dessus de la ligne de flottaison.

Dans certains cas, vous pouvez tirer parti d'Unbounce, un créateur de pages de destination sans code et basé sur un modèle, pour concevoir des pages de destination optimisées pour la conversion.

Unbounce nous permet d'inclure des formulaires remplis avec les coordonnées des clients et les exigences de service, améliorant ainsi l'engagement direct des clients. Ils créent également une page de destination réactive qui changera en fonction de l'appareil.

Utiliser GCLID

Un élément crucial de notre stratégie consiste à utiliser Google Click Identifier (GCLID). La capture du GCLID dans les soumissions de formulaires nous permet de retracer les conversions jusqu'au mot-clé d'origine, offrant ainsi une vue granulaire des sources de prospects.

L'avantage du GCLID est qu'il peut être réimporté dans Google Ads via des conversions hors ligne. Les conversions hors ligne sont d'excellents moyens de suivre des statistiques clients plus approfondies à mesure qu'elles progressent tout au long de l'entonnoir.

Par exemple, vous pourriez avoir quelqu'un qui soumet un formulaire à remplir mais qui doit être qualifié par un représentant commercial, passer à une estimation ou une démonstration, envoyer un contrat et conclure.

Tous ces points sont importants, non ? Ne serait-il pas formidable que Google ait une visibilité sur ces conversions ? Si tel est le cas, vous pouvez optimiser vers un groupe ou ces objectifs individuels.

Ce que j'aime chez Unbounce, c'est qu'en créant un champ caché dans le remplissage du formulaire et en le nommant GCLID, le formulaire est suffisamment intelligent pour accéder à la session GCLID sans rien coder.

Intégration avec Zapier

Zapier est un outil permettant de connecter deux ou plusieurs plateformes via API. Il est puissant car la plupart des plates-formes technologiques grand public disposent d’API qui peuvent être connectées.

La connexion d'Unbounce à Zapier automatise le transfert des détails de soumission du formulaire, y compris le GCLID, aux clients et leur retour vers Google Ads pour le suivi des conversions. Cette configuration ne fait que rationaliser le processus et enrichir les données de conversion, en reliant directement les actions des clients à des annonces spécifiques.

Lorsque vous consultez les campagnes Google, vous pouvez segmenter toutes les actions de conversion au niveau souhaité. Tant que vous cliquez sur Segment > Conversion > Action de conversionvous verrez toutes les conversions hors connexion au niveau d'une campagne, d'un groupe d'annonces ou d'un mot clé.

Suivi des appels avec CallRail

Pour remédier aux limites du suivi des numéros de téléphone, nous nous associons à CallRail, une solution leader de suivi des appels. L'intégration transparente de CallRail avec Google Ads et Zapier facilite le suivi complet des appels, marquant les demandes téléphoniques comme des conversions et permettant des notifications par e-mail pour les appels entrants liés à nos campagnes marketing.

Le moyen le plus simple d'effectuer un suivi consiste à superposer un numéro de téléphone unique sur la page de destination et les extensions d'appel dans Google Ads. Si vous recevez un appel téléphonique, vous pouvez le suivre et écouter l'enregistrement de l'appel. De plus, si l'appel provient de Google Ads, vous pouvez lui demander de déclencher une conversion.

La configuration avancée est également relativement simple et directe. Avec un peu de code, vous pouvez créer une insertion dynamique de numéro de téléphone. Cela signifie que les numéros de CallRail peuvent changer en fonction de la source de la session (Meta, Google, Google Business Profile). Cela vous aidera à comprendre l’impact de votre stratégie marketing globale.

Boostez votre impact marketing grâce au suivi avancé de Google Ads

En adoptant ces méthodes de suivi avancées, vous pouvez améliorer considérablement la transparence et l'efficacité des campagnes Google Ads pour les clients des services locaux.

Ces techniques améliorent la mesure et l'optimisation tout en aidant les clients à comprendre l'impact direct de leurs investissements en marketing numérique.

L'utilisation de partenaires technologiques tels que Unbounce, Zapier et CallRail peut considérablement améliorer votre compréhension de l'impact marketing et améliorer considérablement les performances des canaux.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et ne sont pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

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